Promeneur
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31 messages
Problème appel et sms
Bonjour,
Je ne reçois que très rarement les appels et SMS aussi bien lorsque je suis chez moi à Fosses-la-Ville que lorsque je suis au travail à Anderlecht.
Quand on essaie de m'appeler, je reçois un message qui dit 'cette personne a tenté de vous joindre sans laisser de message ' et mon téléphone ne sonne pas.
Chez moi j'ai entre 0 et 4 barres sans déplacement.
J'ai changé de téléphone pensant que le problème venait de la mais aucune changement.
Avant chez Proximus je n'avait aucun souci.
Merci
Solution acceptée
TIteliline1972
Promeneur
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31 messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Je viens effectivement de recevoir un SMS qui me disait de redémarrer mon téléphone, chose que j'ai faite et là j'ai 3 barres contre 0 au même endroit dans ma maison.
Merci beaucoup
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Il arrive en effet que la couverture voo (base) ne soit pas idéale.
Il est possible pour les officels (et sans-doute aussi pour le support 078/50 50 50) de faire basculer votre téléphone sur des antennes différentes.
La plupart des gens qui avaient un gros problème de reception ont constaté une amélioration après ce changement.
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TIteliline1972
Promeneur
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31 messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Je vais les contacter .
Merci et bon dimanche
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TIteliline1972
Promeneur
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31 messages
il y a 2 ans
Est-il possible de les contacter par une autre voie que le téléphone (mail, etc) ,
Merci
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 2 ans
Hello
pas le dimanche en tout cas …
sinon les officiels voo pourront analyser la situation lundi au plus tôt sur ce forum .
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TIteliline1972
Promeneur
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31 messages
il y a 2 ans
Meri et bon dimanche
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Nicolas O
Officiel VOO
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1.7K messages
il y a 2 ans
Bonjour @TIteliline1972,
Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil ?
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TIteliline1972
Promeneur
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31 messages
il y a 2 ans
Bonjour,
C'est fait.
Merci
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 2 ans
Bonjour @TIteliline1972,
Pourriez-vous m'indiquer une adresse plus précise à Anderlecht ? À votre domicile, la couverture réseau est correcte. Le souci est à l'intérieur de votre domicile ou en dehors aussi ?
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TIteliline1972
Promeneur
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31 messages
il y a 2 ans
10 rue de la bienvenue, 1070 Anderlecht .
Le souci est surtout à l'intérieur, mais dans Fosses-la-Ville je n'ai pratiquement pas de réseau.
Merci
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 2 ans
La couverture du réseau est également correcte sur cette adresse, mais est-ce un bâtiment qui semble avoir une grosse isolation ?
Je vous inviterais tout de même à tester la carte SIM dans un autre téléphone temporairement aux adresses concernées pour voir si vous captez le réseau de manière plus puissante. Si la situation est la même, je pourrai faire le changement indiqué par Marcs.
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TIteliline1972
Promeneur
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31 messages
il y a 2 ans
C'est une usine et pour ce qui est du téléphone, j'avais déjà ce problème avec mon ancien téléphone et j'en ai acheté un neuf dans une de vos boutique mais rien ne change
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TIteliline1972
Promeneur
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31 messages
il y a 2 ans
Je tiens quand même à dire qu'au kiveau internet je n'ai aucune soucis
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Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 2 ans
@TIteliline1972, je vous ai passé du réseau Telenet à Proximus. Le doute subsiste vu que la Data fonctionne correctement. Il est possible que ce soit un souci de SIM.
Effectuez un redémarrage du téléphone pour passer sur le nouveau réseau et voyez si le souci persiste.
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TIteliline1972
Promeneur
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31 messages
il y a 2 ans
OK je fais ça, merci
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