Plus de réseau mobile à mon domicile

Bonjour,

Vous avez essayé à d'autres endroits ? il est possible qu'il s'agisse d'une panne d'antenne émettrice coté Orange.

Il y en a eu une hier du coté de Durbuy mais je n'ai pas vu de retour si c'était encore le cas (au cas ou vous habitez par là).

Si ce n'est pas déjà fait, inscrivez votre n° client dans votre profil, les officiels pourront peut-être vous renseigner.

Je n'ai pas ça devant chez moi.

C'est vraiment dans ma maison que ça pose problème 

J'avais eu ça il y a quelques années mais voo avait réglé le problème en me mettant prioritaire sur un nouveau réseau. Et je vois que mes problèmes coïncident avec le réseau qui a changé vers Orange mais j'espère que ce n'est pas ça... 

Bonjour @Keubers, 

Je viens de vérifier la couverture réseau à votre domicile et celle-ci n'est pas optimale.

Une panne a été déclarée sur votre région par les services d'Orange le 14 mars, votre problème à l'intérieur de votre domicile a commencé quelques jours avant, c'est bien ça ?

Actuellement, vous n'avez pas de réseau dans votre domicile, mais si vous êtes devant votre maison, il n'y a pas de souci, c'est bien ça ?

Si vous ne recevez pas de signal mobile chez vous, essayez de redémarrer votre téléphone ou de vous déplacer ailleurs. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez peut-être parler à votre opérateur de téléphonie mobile ou envisager de passer à un autre offrant un meilleur service dans votre région. Publix Passport Login

Bonjour @Fallon ,

Le problème est seulement dans ma maison.

Il a débuté l'année passée  par juste peu de réseau et des coupures téléphoniques. J'ai changé ma carte sim, ça n'a rien fait puis j'ai changé mon téléphone,c'est revenu mais peu de réseau. En janvier, ça a empire avec coupures lors de mes appels et plus de réseau par moment. 

Et depuis la semaine passée, Je n'ai plus aucun réseau chez moi.

@Keubers est-ce que vous n'avez plus de réseau à l'intérieur de votre domicile depuis le 14/03 ou avant cette date ? Cette information est importante suite à la déclaration de la panne générale dans votre région. 

Plus du tout de réseau depuis milieu de semaine dernière mais je ne saurai vous dire quel jour exactement 

@Keubers avez-vous déjà testé depuis la semaine dernière en mettant votre carte SIM dans un autre smartphone ? 

Savez-vous si d'autres personnes VOOmobile ou Orange rencontrent ce type de problème lorsqu'ils viennent à votre domicile ? 

Ma maman qui a voomobile a le même problème uniquement quand elle est chez moi. Pas de souci par contre pour mon fils qui est chez mobileviking.

@Keubers Tout semble correspondre à un problème de réseau et au fait qu'une panne est en cours dans votre secteur. Je ne peux vous demander que de patienter, en attendant la résolution.

Merci pour votre réponse. Par contre, savez-vous combien de temps cela prendra pour résoudre la panne? 

Je n'ai malheureusement pas accès à l'information d'un délai théorique, non. Désolé.