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Perte de connexion téléphone et internet
Bonjour, depuis quelques semaines mon GSM a du mal à se connecter sur un réseau et ma vitesse 4g est très mauvaise.
Pouvez-vous vérifier ma carte sim et possiblement me basculer sur orange?
Merci 😉
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Bonjour, depuis quelques semaines mon GSM a du mal à se connecter sur un réseau et ma vitesse 4g est très mauvaise.
Pouvez-vous vérifier ma carte sim et possiblement me basculer sur orange?
Merci 😉
Marcs
Top Expert
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21.2K messages
il y a 9 mois
Bonjour,
Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil.
J'ai vu dans un autre sujet qu'il est également possible que les cartes sim de première génération aient quelques difficultés à capter le réseau orange, si c'est le cas et que vous êtes déjà sur le réseau orange, la carte sim serait probablement échangée (gratuitement)
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Alexia L
Officiel VOO
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1.2K messages
il y a 9 mois
Bonjour @Floche93,
@Marcs a tout à fait raison, je vois que vous êtes sur le réseau Orange depuis le 15 juin et votre carte SIM est d'une ancienne génération.
Je peux vous envoyer une carte SIM par la poste, ou on peut vous l'échanger directement en boutique.
N'hésitez pas à me communiquer votre préférence.
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Floche93
2 messages
il y a 9 mois
Bonjour @Alexia L
Si vous pouvez m'envoyer la carte sim par la poste, ce serait parfait.
Merci beaucoup.
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Alexia L
Officiel VOO
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1.2K messages
il y a 9 mois
@Floche93 C'est envoyé, elle devrait arriver dans le courant de la semaine prochaine.
Vous recevrez également un mail pour l'activer avant de la remplacer.
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