Nouvelle formule

La note de crédit de 36€ pour la promotion des deux VOOmobiles ne s'appliquera que sur les factures VOOmobiles, pas sur le pack.

Pour la partie pack, seule la promotion qui n'a pas sauté de 50% s'appliquera.

C'est encodé.

Bonjour , je ne vois pas la note de crédit sur les mobiles ! , est-ce normal ?

Bonjour,

C'est normal. Cela s'appliquera sur une prochaine facture.

En faite je préfère que ce soit répercuté sur cette facture, pas question que je paie pour une erreur de thibault, faite le nécessaire svp ou je serais obligé de résilier tout mon pack

Nous n'avons pas la possibilité de lier la note de crédit à une ancienne facture, celle-ci va prendre un certain temps avant d'être visible. Je peux uniquement vous assurer que le nécessaire a été fait.

Je trouve vos pratiques scandaleux 

thibault qui travail pour vous fait une erreur et c’est à moi à payer 

je n’ai pas la possibilité de payer ont fait comment ?

bizarre le mois passé ont m’a fait une note de crédit le jour même sur la facture du mois

Vu qu'il s'agit d'une erreur, nous pourrons exceptionnellement reporter l'échéance de la facture mobile à plusieurs reprises. N'hésitez pas à nous dire si c'est nécessaire pour vous.

C’est à dire ?

Bonjour,

je n’ai pas la possibilité de payer ont fait comment ?

 nous pourrons exceptionnellement reporter l'échéance de la facture mobile à plusieurs reprises.

J'imagine que Antoine réagit à votre question, si vous avez des difficultés à payer ce mois-çi, je crois comprendre qu'il propose de reporter l'échéance de la facture mais cela ne ferait que reporter le problème à plus tard.

D'une manière générale on prend un abonnement qu'on est capable de payer sans tenir compte d'une éventuelle ristourne car il faudra bien la payer au prix plein à la fin de la periode promotionnelle (sans vouloir vous juger ni vous agresser).

En effet, je propose de reporter l'échéance de la facture. Cela ne reporta pas vraiment le souci ici, car la réduction sera tout de même appliquée sur une prochaine facture et réduira donc le montant à payer.

C'est juste que techniquement, nous n'avons pas la possibilité pour les factures mobiles de lier la note de crédit à une facture déjà éditée, cela aurait été plus simple pour nous également.

Ok faites ainsi , dites-moi les formalités juste

@tahamata Il n'y a pas de formalités pariculière. Je vais faire le suivi pour reporter l'échéance de votre facture jusqu'à ce que la note de crédit soit appliquée.

Ok merci

Normal que l’échéance pour la facture mobile n’a pas changé ?