Promeneur
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9 messages
Aucun réseau gsm
Bonjour habitante de Jumet Gohissart, je n'ai plus accès au réseau sur mon mobile (impossible d'émettre ou recevoir sms et appel). Cela se produit depuis plus de 24h dans et à l'extérieur de mon domicile. Pour les autres services c'est OK. J'ai une 2e carte sim prépayée orange, là aucuns problèmes, je suis full réseau!
Ce n'est pas la 1ère fois que ça se produit. Depuis plus de 2 mois j'ai des coupures sans "gravité"... Là c'est trop !
Merci de rétablir cela le plus rapidement possible (mon numéro se termine par 4621).
Je compte sur vous, VOO 😉💪
Dans le cas contraire je n'aurai d'autres choix que de retourner chez mon ancien fournisseur pour l'ensemble des services.
Bien à vous.
P. S. J'ai envoyé un mail fin de matinée et j'ai contacté la représentante venue faire l'abonnement en soirée. Elle doit me recontacter... Mais le problème est toujours là.
AmandineL
Promeneur
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9 messages
il y a 10 mois
Bonsoir @Caroline P je me permets de revenir vers vous. En effet, j'ai reçu ce jour mes factures et rien concernant les 5€ de remise pour le désagrément.
Aucunes infos dans l'application, où habituellement il est mis qu'une note doit être déduite des prochaines factures.
Pourriez-vous vérifier et me renseigner ?
J'ai encore eu des coupures brèves et sans gravités. Cependant, cela étrave ma confiance envers le réseau et les services VOO.
J'espère avoir de vos nouvelles rapidement.
Bien à vous.
Amandine.
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Alexia L
Officiel VOO
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1.2K messages
il y a 10 mois
Bonjour @AmandineL,
Je constate que la note de crédit est bien encodée, elle sera d'application sur la prochaine facture.
Est-ce que vous rencontrez des coupures à des endroits spécifiques (au domicile, au travail…) ?
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AmandineL
Promeneur
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9 messages
il y a 10 mois
Bonjour merci pour votre réponse. J'espére en effet que ce sera bien le cas
Les coupures sont aléatoires et de très courtes durée.
Bien à vous
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Alexia L
Officiel VOO
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1.2K messages
il y a 10 mois
L'idéal pour analyser la cause de ces coupures serait d'essayer la carte SIM dans un autre téléphone.
Si le problème est le même dans un autre appareil, il faudrait prendre note des dates et heures de ces coupures ainsi que le lieu où vous vous trouvez quand les coupures surviennent.
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AmandineL
Promeneur
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9 messages
il y a 10 mois
OK merci
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