Appels internationaux

Merci à Xena, mais sur facture, uniquement communication internationale et le temps mais pas de numéros

Voilà ce que j'ai

Bonjour,

Vous n'avez pas une autre page dans le pdf de votre facture ?

Voilà ce que j'ai pour le numéro concerné

Il faudra sans doute demander une vérification aux officiels du forum car ces numéros sont bien marqués en hors forfait, ils ne devraient pas à mon avis être affiché à zéro euro.

C'était quoi un concours ou un truc du genre ? c'est effectivement souvent payant.

Comme vous avez déjà interagit sur le forum, j'imagine que votre n° client est déjà inscrit dans votre profil, sinon ajoutez-le

Effectivement, il doit y avoir une erreur. Je ne comprenais d'ailleurs pas pourquoi c'était zéro € alors que dans mon décompte, ils sont bien payants. A voir

Hello

je ne vois pas ce que des sms premium ont à voir avec des appels internationaux. (attention il est marqué issus de la période précédente) = 20 minutes 

je pense que vous pouvez aussi voir le détail dans votre espace client MyVOO ou votre précédente facture. 

En effet, ce n'est pas très net. Si quelqu'un pouvait m'expliquer, ce serait sympa. Merci d'avance

Bah, déjà regarder si vous avez bien des appels internationaux, le mois passé car il est souvent normal qu'ils soient facturés seulement le mois suivant.

Je pense que vous pouvez voir les appels en détail dans votre espace client myVOO.

Janvier, aucun appel. Février, à part ce que j'ai mis en exergue, pas d'appel international

Bonjour @Boubou ,

Je viens de vérifier votre facture, et le détail apparaît bien sous le numéro de téléphone concerné.

Il y a un appel en date du 01/02, 10/02 et du 16/02.

Je reste disponible en cas de besoin.

Bonne journée.

Bah bien sûr ...

mais peut-être que le client n’avait pas mis ses lunettes 🤓 ? 🤔

Au lieu de me prendre pour un "con", je signale gentiment à Roylion15 ainsi qu'à Xena que sur la facture reçue en vue du paiement, il n'y avait aucune trace des appels en question (c'est à dire aucun détail à part ceux que j'ai mis sur ce post). Est-il normal que la facture vous envoyée ne soit pas aussi détaillée que sur votre espace personnel ? Merci quand même pour votre aide  

Dans mon cas, il s'agit d'envoi par mail mais je peux comprendre que pour les papiers, cela soit sensé