Abonnement avec smartphone

Bonjour @De lorenzi,

L'option smartphone n'est pas passée. Je suis navrée.

Je viens de l'encoder.

Vous devriez recevoir un mail dans la journée 🙂

Ah , super merci à vous ,je reste connectée et reviens pour le retour ☺️

Nickel 🙂

Je reste disponible au besoin.

Re bo.jour j'zi bien reçu le mail de commande du smartphone , j'ai effectue le paiement direct.  Est ce normal qu'il ne s'est pas encore décompté et combien de temps faut il ? Histoire que je ne vous ennuie pas pour rien 😉

Oups excusez moi pour mes faute de frappes 😉

Ce n'est pas instantané. Le paiement devrait arriver incessamment sous peu 🙂

En ce qui concerne la procédure, vous pouvez la trouver ici 🙂

Attention, VOO propose des smartphones avec options de payement sur 24 mois alors que Voo disparaitra complètement d'ici mi 2026. Dès le mois de septembre, les clients VOO vont recevoir des courriers les invitant à migrer vers Orange ou changer d'opérateur. Si vous voulez rester chez Orange, vous devrez vous acquittés en une seul  des mensualités restant pour vos smartphones; en effet Orange ne reprendra pas en charge cette partie de l'abonnement; ce qui est absurde puisque c'est la même société au final. De plus, le même smartphone chez Orange est payable avec l'option data 2 Gb mais à seulement 15€ soit 1 de moins que VOO et l'abonnement à 18€ chez Orange donne 70GB de données contre 50 chez Voo maintenant mais il y a 1 ans, on avait que 15GB.  J'ai poser le problème à VOO qui ne donne pas de réponse mais les agents de chez Orange confirment bien la migration dès septembre, dès lors VOO doit assumer sa charge, les achats de Smartphones en 24 mois, doivent être remis avec le contrat de migration ou permettre un remboursement autre mais toujours dans les délais initiale. Un contrat d'achat smartphone est un contrat entre le fournisseur et le client et ne peut donc être résilié de force par VOO.