Promeneur
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3 messages
Comment bloquer (via VOO) des appels de numéro parasites ENTRANTS sur le fixe ?
Bonjour à tous,
Nous recevons tous des dizaines d'appels parasites, qui sonnent plusieurs fois par jours, qui raccrochent dès qu'on décroche, qui proposent toutes les imbécilités possibles.
Sur un GSM c'est à priori facile : on peut les bloquer ... après qu'ils aient appelé.
Mais sur un fixe ?
VOO veut nous aider : la seule chose trouvée est :
Appels ou SMS indésirables et malveillants
Surfez sur www.1307.be ou appelez le 1307 pour identifier la personne sur base de son numéro. Si l'auteur des appels a choisi de publier son nom dans les pages blanches, vous pourrez ainsi l’identifier.
Sérieux ? Ces parasites ne s'identifient pas, ils sont anonymes. C'est quoi cette hypocrisie de VOO ?
Mais essayons 1307 :
"Nous avons cherché partout ... Mais malheureusement aucun résultat n'a été trouvé pour votre recherche 0471338799 à !
Pas de panique, vous pouvez :
Réessayer votre recherche en vérifiant l'orthographe des mots-clés introduits Essayer une nouvelle recherche sur une autre commune
Appeler le 1307 pour un service personnalisé"
Appel personnalisé payant (cher) >2.37€+0.xx/minutes. Pour rien, ils ne peuvent rien faire de plus que vous dire "ah bah on a pas ce numéro nous".
Comment donc est-ce possible en 2022 que des numéros de téléphone parasites puissent encore être actifs, en continu, aussi régulièrement, aussi longtemps (des MOIS!) alors qu'ils sont connus et multi-identifiés ? Où et qui est l'incompétent ?
Nous recevons aussi des dizaines de spams par email. Que fait p.ex. Google ? Et bien il les trie (bien) et on ne les voit même quasiment jamais dans nos inbox. C'est pourtant encore + simple avec un numéro de GSM... c'est un bête numéro toujours le même.
Alors pourquoi ça existe encore ?
Que doit-on faire pour les bloquer (et les supprimer en amont, jusqu'à ce qu'ils en ont marre de recréer à l'infini des numéros pour recommencer) ?
cosmos1999
Expert
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5.9K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Question déja posée maintes fois , pas de solutions via Voo .....
Achetez un téléphone fixe comportant une fonction de blocage de numéros comme les GSM ( cela existe dans le commerce ) ...... ou bien ne décrochez pas sur des numéros inconnus .....
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ClientDT
Promeneur
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3 messages
il y a 2 ans
Oui ok.
Mais là vous agissez sur le symptôme mais pas sur la cause.
Et vous dépensez des € pour des choses qui ne devraient pas exister.
Et surtout si VOO peut et doit agir.
Ce que je ne comprends pas, c'est comment est-ce possible que ces appels parasites ne soient pas bloqués plus rapidement ? Ces numéros sont connus et identifiés, mais ils restent actifs.
Désolé, alors oui VOO peut tout à fait agir : en poussant pour gérer ce problème en amont comme cela devrait déjà être fait, mais aussi en désactivant ces numéros dans leurs configurations dès qu'ils sont identifiés comme spam. Comme n'importe quel spam que vous bloquez en 1 click sur votre gsm, Voo doit les bloquer en amont pour qu'ils ne passent plus.
Ces appels ne devraient jamais arriver sur nos fixes ou GSM. VOO peut tout à fait agir, et assez simplement, les technologies existent.
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cosmos1999
Expert
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5.9K messages
il y a 2 ans
Vous pouvez toujours espérer une solution par Voo , l'espoir fait vivre.
Il n'empêche que comme dit plus haut cela a déja fait l'objet de plusieurs sujets depuis plusieurs années et la réponse officielle est toujours la même : "Voo ne sait rien faire" ...... donc voilà .......
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ClientDT
Promeneur
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3 messages
il y a 2 ans
Pourtant, cela semble facile.
Quand un n° spam vous téléphone sur votre GSM > vous pouvez le bloquer en 1 click : le bouton 'SPAM' est proposé par défaut en dessous du numéro appelant. Comment ça fonctionne ? : Ce numéro flaggué comme Spam ne passe plus et donc ne peut pas vous contacter, votre gsm lui sera injoignable. Parce que CE numéro a été identifié, et bloqué.
La solution fonctionne aussi pour les téléphones fixes qui gèrent le blocage de numéros.
Et un opérateur peut tout à fait supprimer un rack de numéros de ceux fonctionnels (p.ex. les 0900.xxx). Pourquoi cela fonctionnerait là mais pas avec un 0471xxx ?
Ce ne sont pas des technologies existantes ? Si.
Facile ou pas ? Si VOO (Proximus, Orange ou n'importe lequel autre) référencent ces numéros spam - qui sont donc bien connus et identifiés - eux-même ou vous-même sur une interface VOO (URL, ...) identique au blocage sur votre GSM => ces numéros ne passeraient plus.
Ces numéros spam sont connus, certainement lorsque l'info spam est remontée des utilisateurs, et vérifiables. Tout opérateur sait quel numéro est fonctionnel ou pas & où il se trouve. Sinon... ben votre téléphone ne pourrait pas sonner quand x ou y vous téléphone... Et ces numéros ont un propriétaire dès qu'il est officiel (ou il est piraté mais c'est potentiellement détectable).
Donc :
- oui les technologies existent
- oui VOO peut tout à fait agir
- oui vous pouvez accepter de croire l'opérateur flemmard qui ne veut pas investir et accepter d'être dérangé
Eventuellement un problème pourrait être de justifier - légalement - un blocage de numéro par l'opérateur. Mais c'est dans l'autre sens aussi un problème juridique de harcèlement. Je ne pense pas que bloquer ou donner la possibilité de bloquer des numéros soit un problème pouvant mettre en défaut un opérateur, sinon la possibilité ne pourrait pas non plus exister sur les GSM et certains appareils fixes.
Et pthierry, cela ne concerne pas uniquement le démarchage, qui est spécifique en soi et où ce serait sans doute l'appelé qui doit pouvoir bloquer. Cela doit aussi et surtout concerner les appels bidons continus que font certains numéros (appeler 18 fois par jour et raccrocher dès qu'on décroche).
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Marcs
Top Expert
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21.7K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Oui mais ce n'est pas l'opérateur qui bloque ce numéro, c'est votre téléphone car vous avez choisis de considérer ce n° comme du spam.
Ce n° que vous refusez ne l'est pas forcément par quelqu'un d'autre.
Quand un marchand de vin me casse les c... pieds, je le bannirais bien mais ce marchant de vin à des centaines de clients en belgique, il pourrait attaquer voo s'ils le bannissaient sur mon simple avis.
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bulrog
Citoyen d'honneur
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2.7K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Oui, cela existe chez Orange ...mais ce n'est pas fiable pour autant. Hier, je reçois un appel considéré par l'app d'Orange comme "indésirable". En fait, c'était le service commercial de VOO qui me recontactait. Je l'explique à la dame au téléphone et elle me dit qu'ils sont au courant. Vu qu'ils sont en télétravail, ils utilisent un numéro de fixe fictif qui s'affiche sur l'écran du destinataire et ce numéro est répertorié comme "indésirable" par l'application.
Le monde parfait n'existe pas...
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