recupere numero ancien

Bonjour ? 
Merci de prendre connaissance de la charte pour bien débuter sur le forum voo : 

https://forum.voo.be/page/la-charte

Je vais répondre qu’il est possible de récupérer un numéro de téléphone que s’il est toujours actif.
Un ancien numéro résilié n’est en théorie pas récupérable. 

pourriez vous expliquer ce qu’il s’est passé

et « ON » , c’est qui svp ? 

c’est un numero VOO business connecté a la compagnie de mon mari.

il a changé le numero sans faire attention qu’il ca recevoir tout les textos itsme payconik et autres sur son numero.

du coup il a appelé pour pouvoir re prendre son ancien numero et ils lui on dit que le numero est en quarantaine. mais je comprend pas c est quoi en quarantaine et si c est possible qu’il le recupere. je peux vous donner les numeros clients et l ancien et nouveau numero. le changement a ete fait cet aprem. 

Non, c’est interdit de divulguer ces informations personnelles en public sur le forum voo. 
Un officiel vous répondra certainement mais bizarre que le service voo business n’a pas pu régler ce problème directement…

En quarantaine : 

Lorsqu’un numéro est supprimé de son compte, il est placé en quarantaine.

Il s'agit d'une période durant laquelle votre numéro est complètement bloqué (c'est une pratique commune à l'ensemble des opérateurs de téléphonie).

Bonjour,

Vous pouvez inscrire le n° client dans votre profil, il devrait aussi être possible d'inscrire les n° d'appel derrière le n° client

Seuls les officiels voo pourront vous répondre

Bonjour @Romy, 

Je constate que vous avez eu nos collaborateurs en ligne et que vous avez obtenu la réponse pour récupérer le numéro de téléphone. 

Nous sommes navrés de ne pas pouvoir vous aider à récupérer ce numéro. 

Belle soirée à vous.