Promeneur
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5 messages
reception sms
Bonjour,
Je ne reçois pas toujours les sms de certains de mes contacts, il s'agit le plus souvent de sms d'un client Voo,
Ces sms, je les reçois lorsque je redémarre mon Gsm galaxyA12, à noter que je n'ai pas ce problème avec la seconde carte Sim dans ce même Gsm, une idée du problème?
Merci et bonne journée,
Patrick,
Marcs
Top Expert
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21.2K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Vous êtes client voo vous-même ? si oui, et si vous ne l'avez pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil du forum.
Il y a eu quelques cas identiques signalés sur le forum, les officiels pourront peut-être vous donner des réponses.
Ils ne sont pas présent les dimanches et jours fériés mais répondront probablement dans le courant de la semaine.
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tripack144
Promeneur
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5 messages
il y a 2 ans
Bonjour,
oui mon numéro de client est sur mon profil,
Et merci des infos,
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 2 ans
Bonjour @tripack144,
Pourriez-vous vérifier s'il y a le même souci en insérant la carte SIM dans un autre GSM ?
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tripack144
Promeneur
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5 messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Vu que c'est aléatoire, je ne saurais pas car il faudrait que je laisse cette carte Voo plusieurs jours dans un autre Gsm ....
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Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 2 ans
Bonjour @tripack144,
Ce test nous permettrait de voir si le souci accompagne la SIM, ou s'il y a un souci de compatibilité ou encore de configuration.
Pour tester à nouveau, j'aimerais lancer une réinitialisation des paramètres de la SIM, pouvez-vous nous communiquer les deux derniers chiffres du numéro concerné ?
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tripack144
Promeneur
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5 messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Les deux derniers chiffres du numéro sont 14
Merci,
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Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 2 ans
Merci,
J'ai lancé une réinitialisation de la SIM. Pourriez-vous redémarrer le téléphone et voir ainsi ?
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tripack144
Promeneur
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5 messages
il y a 2 ans
ok je fais cela et je vous tiens au courant,
Merci
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