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Promeneur

Promeneur

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3  messages

mardi 12 juin 2018 19:53

Problème 4G : plus de connexion

Bonjour,

je ne possède plus d'accès 4G depuis ce matin?
Est-ce que c'est général ou c'est moi uniquement ?? Il me faut une solution d urgence , j'en ai absolument besoin.

merci d'avance .

Cloé Liénard
Cloé Liénard

Solution acceptée

Promeneur

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3  messages

il y a 7 ans

Bonjour ,

je parle uniquement de mon accès internet. Je pense que cela doit être rétabli.
Je mentionne tout de monde dans mon profil mon numéro de téléphone afin que vous puissiez vérifier.

Merci ,

Cloé Liénard

Top Expert

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21.8K  messages

il y a 7 ans

Bonjour Cloé,

N'êtes vous pas passé sur le réseau Base ? il y a plusieurs sujets concernant ce changement, et malheureusement ce n'est pas toujours un mieux pour plusieurs clients. :disappointed_relieved:

Savant

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5.3K  messages

il y a 7 ans

Bonjour Cloelnrd

Qu'entendez-vous exactement par "accès 4G" ? Parlez-vous uniquement des data mobile ou également des appels et SMS ?

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de client, svp ? Vous pouvez l'indiquer dans votre profil du Forum VOO. Cela me permettre de vérifier votre dossier et vérifier si une panne est en cours ou autre.

Merci d'avance ! :)

Savant

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6.6K  messages

il y a 7 ans

Bonjour Cloé,

Je vois en effet que vous avez un peu consommé de data cet après-midi.

Tout va donc bien, à présent ? :)

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