Promeneur
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21 messages
J'ai résilié par erreur - pouvez-vous réactiver mes abonnements ?
BBonjour voilà il y a quelques semaines j'ai fais une erreur de résilier mes abonnements téléphone se serait possible de les réactiver ? Merci bien à vous
Promeneur
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21 messages
Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 5 ans
Nous sommes sur un forum, et j'ai de nombreuses autres demandes de client à traiter. Cela explique pourquoi vous n'obtiendrez pas toujours une réponse dans les 10 minutes qui suivent votre question.
Comme expliqué plus haut, votre abonnement est résilié. Par conséquent, le paiement par mois de votre smartphone l'est aussi. Il faut régler les montants indiqués ci-dessus d'une fois. Un plan de paiement n'est malheureusement pas possible dans ces situations, puisque c'est l'Option Data qui était un plan de paiement. Comme elle est résiliée, il n'est plus possible de faire marche arrière.
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Hazem
Promeneur
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21 messages
il y a 5 ans
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 5 ans
Essayez de vous arranger avec votre conjoint. En le mettant à votre nom, il a pris la responsabilité de le payer.
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Hazem
Promeneur
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21 messages
il y a 5 ans
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roylion15
Top Expert
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42K messages
il y a 5 ans
Je ne suis pas sur d’avoir tout compris dans cette histoire ..
Tout cela sent un peu « l’arnaque » et dans ces cas là , faut peut-être plutôt aller voir la police... ?
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Marcs
Top Expert
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21.2K messages
il y a 5 ans
Bonjour,
C'est ce que j'allais dire.
Si je comprends bien Hazem et son compagnon ont pris un abonnement avec GSM et c'est un ami qui profite de l'appareil.
C'est ami refuse maintenant de payer le téléphone.
Il y a donc clairement abus de confiance de la part de cette personne et cela pourrait sans doute être assimiler à du vol.
Donc la seule chose à faire est de déposer plainte à la police.
Je ne pense pas que Voo puisse faire grand chose dans cette situation, par contre Hazem devrait vérifier s'il n'est pas possible de bloquer le gsm (je suppose qu'il est possible de le faire depuis myvoo ou avec l'assistance d'un officiel sur présentation d'une preuve de propriété).
Hazem vous pouvez sans doute prévenir cet "ami" que vous allez faire bloquer le téléphone s'il ne paie pas sa part, ainsi, il ne lui servira plus à rien (mais cela ne vous dispensera malheureusement pas de devoir le payer vous-même)
La fin d'une belle amitié pour un téléphone ? :disappointed_relieved:
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Hazem
Promeneur
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21 messages
il y a 5 ans
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Hazem
Promeneur
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21 messages
il y a 5 ans
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Marcs
Top Expert
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21.2K messages
il y a 5 ans
Quoi ?????? vous ne connaissez pas le nom de la personne qui a le gsm repris dans votre abonnement ???
Drôle d'histoire ça :thinking:
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Hazem
Promeneur
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21 messages
il y a 5 ans
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 5 ans
Il y a quelque chose qui m'échappe : cette personne est donc allée en boutique, s'est faite passée pour vous, a communiqué votre numéro de téléphone, et a profité d'un smartphone que vous avez payé jusqu'à la résiliation ? Et vous n'étiez au courant de rien...?
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Hazem
Promeneur
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21 messages
il y a 5 ans
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Hazem
Promeneur
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21 messages
il y a 5 ans
Je veut dire son ex beaux frère et son pote
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 5 ans
Mais à ce niveau, je suis impuissant. Il y a eu un abus de confiance de la part de ces deux personnes, et VOO ne peut pas être tenu responsable de cela.
Le paiement ayant été fait en boutique, en présence de votre conjoint, je ne dispose pas de l'identité de ces deux personnes. Je suis navré.
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Marcs
Top Expert
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21.2K messages
il y a 5 ans
Donc que reste-t-il comme solution à Hazem ? Déposer plainte a la police sans connaître le nom de cette personne me semble compliqué mais il doit bien y avoir des gens dans l'entourage du compagnon de Hazem qui pourraient dire de qui il s'agit.
J'imagine qu'il est possible de bloquer le téléphone via myvoo mais n'y a-t-il pas un risque que l'utilisateur déposé lui-même plainte ? Bien que du coup on connaîtrait ses coordonnées :nerd:
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