Passer au contenu principal
D

mer. 19 juin 2019 07:10

Le smartphone Sony XA1 vendu en boutique VOO

je me suis rendu dans un magasin VOO pour acheter un telephone sony Dual SIm XA1 pour remplacer le mien.
j'ai demandé au vendeur de verifier qu'il s'agissait bien d'un vrai Dual Sim ce qu'il a fait , j'ai donc acheté le telephone en toute confiance, j'ai ouvert la boite en presence du vendeur et la surprise ce n'est pas un double sim, je demande donc le remboursement, celui ci me répond "vous avez ouvert la boite on ne peut plus rien faire pour vous. je trouve cela pour le moins scandaleux.

Réponses

NOSTROMO

Citoyen d'honneur

 • 

3.6K Messages

il y a 2 ans

Normalement sur la facture doit être indiqué le nom complet du modèle. Et souvent aussi le numéro de série.
Chez Sony les numéros de modèles sont différents pour les simples sim et les doubles sim.
Mais parfois si le client ne le demande pas il ne reçoit qu'un ticket de caisse et pas de facture.
Draco dormiens nunquam titillandus
roylion15

Top Expert

 • 

20.2K Messages

il y a 2 ans

Hello
J’ai un peu regardé le site de Sony et d’autres ...

Sony Xperia XA1 et XA1 PLUS sont apparemment des mono SIM et seul le XA1 ULTRA est un double SIM...
Le XA1 Plus est sorti après les deux autres et possède un écran full HD par rapport au XA1 de base, écran HD seulement. Il devient donc un milieu de gamme entre les deux autres ...

Le XA1 Ultra possède à la fois l’ écran full HD et le double SIM ainsi que d’autres options du haut de gamme .

Il est vrai que les 3 smartphones se ressemblent fort et que les caractéristiques exactes sont un peu floues donc c’est un peu difficile de s’y retrouver sur différents sites.

J’espère d’ailleurs que ces infos récoltées sont bien correctes, mais il serait bien de savoir ce qui est noté sur votre facture.

Bonne soirée

La charte du forum VOO | TUTO : ouvrir des ports sur le CGA4233

PACK DUO MAX » | modem CGA4233 Mode Bridge | Routeur ASUS : GT-AX11000 | AiMESH : RT-AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | NAS SYNOLOGY DS918+ | 2x Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO 

Promeneur

 • 

14 Messages

il y a 2 ans

il n'y a rien de noté sur la facture ni simple ni dual sim. je signale au passage que ja possède déjà un XA1 dual sim je voulais simplement le remplacer.
roylion15

Top Expert

 • 

20.2K Messages

il y a 2 ans

C’est donc un XA1 « ultra » probablement et pas un XA1 de base ....

La charte du forum VOO | TUTO : ouvrir des ports sur le CGA4233

PACK DUO MAX » | modem CGA4233 Mode Bridge | Routeur ASUS : GT-AX11000 | AiMESH : RT-AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | NAS SYNOLOGY DS918+ | 2x Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO 

Promeneur

 • 

14 Messages

il y a 2 ans

roylion15 c'est un XA1 de base acheté il y a 2 ans chez Saturn qui avait déja fait la même erreur mais eux contrairement à VOO ont Remplacé le Telephone
roylion15

Top Expert

 • 

20.2K Messages

il y a 2 ans

Tout cela est un peu compliqué avec ce modèle ...
Au final il existerait alors 2 versions différentes de XA1 de base ? je comprends que les vendeurs ne s'y retrouvent pas vraiment ...
Le XA1 ultra est d'office double SIM mais aussi l'écran est 6 pouces au lieu de 5 pour le basique, etc...

La charte du forum VOO | TUTO : ouvrir des ports sur le CGA4233

PACK DUO MAX » | modem CGA4233 Mode Bridge | Routeur ASUS : GT-AX11000 | AiMESH : RT-AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | NAS SYNOLOGY DS918+ | 2x Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO 
Marie_S

Érudit

 • 

3.5K Messages

il y a 2 ans

Danbou60 : j'ai répondu à votre message privé. Pouvez-vous en prendre connaissance et me donner les infos pour que je puisse faire la remontée de mon côté ? Merci :)

Ancien Officiel VOO

Promeneur

 • 

14 Messages

il y a 2 ans

Bonjour à Tous
Cette fois c'est officiel VOO persiste et signe. Marie S bien de me faire savoir en privé que VOO ne peut rien faire pour la tromperie dont j'ai été victime. Pour vous je ne sais pas mais pour moi VOO n'existe plus.
la marque porte bien son nom au moins pour les deux premieres lettres. moi j'appelle ça du vol tout simplement.
Marie_S

Érudit

 • 

3.5K Messages

il y a 2 ans

Bonjour à tous,

En effet, j'ai eu un retour du service concerné. Voici les explications :

Effectivement, l'emballage a bien été ouvert devant le vendeur. Celui-ci a pris contact avec le responsable de la boutique le jour même mais il devait attendre pour une réponse. Le mardi suivant, après un nouveau contact avec le responsable des boutiques, il a été décidé que rien ne pouvait être fait.

Il faut savoir Danbou60 est français. Donc il est impossible de faire un remboursement. Il n'est pas possible, non plus, de faire une note de crédit dans le dossier pour la simple raison qu'il n'est pas client VOO.

De plus, l'appareil a été utilisé entre le jour des faits et mardi.

Le responsable a donc confirmé au vendeur qu'il n'était pas possible de reprendre l'appareil.

Ancien Officiel VOO

Gerinald

Citoyen d'honneur

 • 

7.9K Messages

il y a 2 ans

Hello,

OK, du coup, oui, tout cela deviens plus clair.

Mis à part le fait qu'il soit français, sauf si son adresse ne se trouve pas en Belgique, un remboursement pouvait donc bien se faire ..

Par contre ... oui, si une utilisation du smartphone a été effectué .. cela est donc prit pour acquis ... il aurai fallu ne surtout pas y toucher, donc le laisser tel quel dans sa boîte ...

En plus ... pas client VOO ....
Rien ne sert de courir, tout viens à point à qui sait attendre. Abonnement One – Décodeur Evasion et modem Technicolor
Marie_S

Érudit

 • 

3.5K Messages

il y a 2 ans

Gerinald : le compte bancaire n'est pas belge selon les informations que j'ai reçues et il habite en France :)

Ancien Officiel VOO

Gerinald

Citoyen d'honneur

 • 

7.9K Messages

il y a 2 ans

Gerinald : le compte bancaire n'est pas belge selon les informations que j'ai reçues et il habite en France :)



Hello Marie,

Oui .. c'est bien ce que j'avait comprit .. c'est un frontalier qui est venu acheter un smartphone en Belgique .. :)

Nous aurions la même sale blague si on va faire la même chose chez eux en France ... :)
Rien ne sert de courir, tout viens à point à qui sait attendre. Abonnement One – Décodeur Evasion et modem Technicolor
NOSTROMO

Citoyen d'honneur

 • 

3.6K Messages

il y a 2 ans

Bonjour à tous,


De plus, l'appareil a été utilisé entre le jour des faits et mardi.

Le responsable a donc confirmé au vendeur qu'il n'était pas possible de reprendre l'appareil.



Là évidemment c'est très clair. Si l'appareil a été utilisé par le client... c'est lui qui s'est mis dans son tort.
Draco dormiens nunquam titillandus
Marcs

Top Expert

 • 

12.2K Messages

il y a 2 ans


Bonjour à tous,


De plus, l'appareil a été utilisé entre le jour des faits et mardi.

Le responsable a donc confirmé au vendeur qu'il n'était pas possible de reprendre l'appareil.

Là évidemment c'est très clair. Si l'appareil a été utilisé par le client... c'est lui qui s'est mis dans son tort.


Mais d'un autre coté, pourquoi avoir laisser le client repartir avec un appareil qu'on savait ne pas lui convenir ?
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
Marie_S

Érudit

 • 

3.5K Messages

il y a 2 ans

Marcs : je dirai qu'étant donné que le smartphone a été payé, il appartient à Danbou60 même s'il y a eu un malentendu. Le vendeur ne pouvait pas prendre une décision le jour même sans avoir l'avis du responsable. Du coup, il ne pouvait pas garder le smartphone étant donné qu'il a été acheté :)

Ancien Officiel VOO