Je n'arrive pas avec mon WiFi voo à connecté alexa

Bonjour , je suis cliente chez vous ( pour la maison ) . Et tadaam pour ma caravane. 

Je sais connecté alexa sans soucis avec mon modem tadaam , mais je ne sais pas le faire sur mon modem voo ...

Il me mentionne  ceci: 

Un problème est survenu lors de la configuration de votre appareil .

Le mdp est en MAJ ( je le note tel quel).

Merci