Réstitution matériel

Bonjour, Suite à ma résiliation de mon abonnement voo, le 19/12/2024, je n'ai pas reçu un Email de restitution du matériel bien que j'ai contacté le service client le 23/12/24 et 22/12/24. 
Pourrez-vous m'envoyer le document de restitution du matériel par lettre à mon adresse de mon contrat n° client 21038490 

Merci