Restitution de matériel après résiliation

Bonjour,

Après une demande de résiliation, j'ai reçu un mail me confirmant que mon contrat a été clôturé le 10/07 et que j'ai à présent 15 jours pour restituer le matériel. Je suis actuellement en vacances et donc dans l'incapacité de le rendre avant le 27/07. Cependant j'ai reçu ce mail le 20/07. Si je me réfère à la date de réception du mail; je respecte le délai de 15 jours mais si je me réfère à la date de clôture de ma ligne je le dépasse. Est-ce que le matériel me sera facturé ?

Réponses

Alexia L

Officiel VOO

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1.2K messages

il y a 7 mois

Bonjour @alaindma,

Je vous inviterai à rester courtois avec les autres membres du forum, qui sont là pour vous aider dans la mesure de leurs capacités.

Je vous renvoie à notre charte pour plus d'informations.

Concernant votre mail de confirmation de résiliation, pourriez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil afin que je puisse faire le nécessaire ?

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A

alaindma

6 messages

il y a 7 mois

Bonjour ,

Mon numéro client a été ajouté.

Le mail renseigné sur mon profil client VOO est celui de ma compagne .

Peu etre pourriez vous me mettre en copie de celui ci

Merci

(Modifié)

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Gilles N

Officiel VOO

•

3.9K messages

il y a 7 mois

Bonjour @alaindma,
Je vous invite à vous rendre à la boutique de Woluwe Saint Pierre (Gallerie Stockel avant 19h) ou celle d'Ixelles (Chaussee D'Ixelles, 36 avant 18h).
Par contre, je ne suis pas en mesure d'ajouter votre adresse e-mail.
Je reste disponible au besoin.

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A