Problème de cpl

@roylion15 je ne sais plus depuis quand je les ai peut être deux ans, ils n’en trouvent pas de traces dans mon dossier. Sinon elles m’ont été envoyée par voo comme je l’ai stipulé en début de post ^^

Si plus de 2ans donc hors garantie s’ils sont défectueux ...

Sinon si c’est moins, je pense que c’est à voo d’en assurer le support s’ils viennent de chez eux et évidemment que vous les avez payé

maintenant si c’ était un « cadeau »

c’est encore autre chose ...

Si vous avez essayé toutes les manipulations, RESET, appairage etc...

alors demandez un dépannage, s’ils veulent bien ?

je sais juste que voo ne place plus ce type de matériel car bcp de problèmes alors je ne sais pas trop comment vous aider plus.

Bonne soirée

Merci pour vos réponses, je ne demande pas a savoir si elles peuvent ou non être échangée, je demandais une idée pour les faire fonctionner ... voo m'a dit d'aller sur devolo cockpit, programme qui me dit qu'aucune cpl n'est trouvée donc j'espèrais une aide technique ^^'

Votre pc avec le programme cockpit devrait être branché directement sur le modem VOO ( sans passer par les CPL) , pour faire un diagnostic et vos CPL allumés et un ( souvent appelé "maître" ) branché normalement au modem.

Bonjour @Mhooa, 

Suite à l'analyse de votre dossier, je constate que vous avez pris contact avec nos services, qui vous ont apportés plusieurs solutions :)

Les CPL ont été offerts en février 2018, ils ne sont donc plus sous garantie.

Comme mon collègue vous l'a conseillé, je vous invite à modifier le port Ethernet dans lequel votre câble, relié au cpl, est branché :)

Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à tester avec un autre câble.

Je reste disponible :)