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Bumblebee

Apprenti

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373 Messages

jeu. 24 août 2017 12:22

Pourquoi mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou 32

Bonjour,

je remarque que tous les jours mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou QAM 32. Des fois, c'est uniquement un canal sur les 4 qui changent, les autres restent sur QAM 32.

Ici sur la pièce jointe, un seul canal est en QAM 16, les autres en QPSK. Est ce normal ?

Je ne vois rien dans le journal des événements et je ne remarque aucune déconnexion.

Merci :)
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Réponses

Lionel S

Officiel VOO

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5K Messages

il y a un an

Pour l’accès à l’interface du modem, quelle solution ? :tired_face:

S'il vous faut un nouveau dépannage, je demanderai au technicien de vous échanger le modem par la même occasion.

Sinon, je pense que nous devrons échanger le modem à distance.
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl
DDA

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3K Messages

il y a un an

S'il vous faut un nouveau dépannage, je demanderai au technicien de vous échanger le modem par la même occasion.

Sinon, je pense que nous devrons échanger le modem à distance.

Ne pas oublier de changer l'alimentation du modem, elle peut également être défectueuse :wink:
Techicolor - Trio Wahoo - 2 Evasion - 1 CI + - Essaie de trouver des alternatives aux distributions GAFAM
Bumblebee

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373 Messages

il y a un an

Bonjour Lionel S

la led US clignote à nouveau depuis ce matin... ?
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Lionel S

Officiel VOO

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5K Messages

il y a un an

Effectivement, je constate de nouvelles variations sur les TX.

Je vous appelle pour une nouvelle intervention + remplacement du modem dans quelques minutes.
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Bumblebee

Apprenti

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373 Messages

il y a un an

Effectivement, je constate de nouvelles variations sur les TX.

Je vous appelle pour une nouvelle intervention + remplacement du modem dans quelques minutes.


Bonjour,

petit compte rendu de l’intervention de ce jour :

le technicien (Paul) s’est présenté plus tôt que prévu. Il a été d’une efficacité que je n’ai jamais vue chez les précédents techniciens.

Il a analysé en profondeur la situation, a vérifié avec son pc et a compris tout de suite les problèmes. Il m’expliquait par la même occasion. Il vérifie dans le voisinage et visiblement les problèmes sont également dans toute la rue.

Malgré cela, il vérifie mon installation et s’aperçoit que le câble qui avait été remplacé par son collègue la semaine passée, n’était tout simplement pas branché ! Le précédent technicien avait tiré un nouveau câble ( du coupleur à la façade) l’avait soit disant branché et que tout était ok. Il n’en était rien.

Après branchement, le câble ne fonctionnait pas. Le technicien décide de vérifier le câble et celui ci était cassé en plein milieu ... ( du coup bah ça fonctionne pas) Son collègue avait tout simplement rebranché l’ancien câble ...

bref, il décide de tirer un nouveau câble. Il m’indique que maintenant tout a été fait pour que ça fonctionne et que si jamais j’avais encore des soucis, ça devait provenir plus que certainement de la rue.

Il a changé le modem, mais malgré cela je n’arrive toujours pas à accéder à l’interface ( il l’a mis lui même en bridge) ? J’ai changé par la même occasion de routeur, le RT-AX88U.

J’ai été plus que ravi et épaté par le travail de ce technicien, merci à lui.
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Lionel S

Officiel VOO

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il y a un an

Merci pour votre retour, Bumblebee !

Pour l'interface du modem... Ben du coup, je sèche...

Espérons que cela fonctionne côté signal, à présent. Si non, je demanderai au réseau d'intervenir.
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Bumblebee

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373 Messages

il y a un an

Merci pour votre retour, Bumblebee !

Pour l'interface du modem... Ben du coup, je sèche...

Espérons que cela fonctionne côté signal, à présent. Si non, je demanderai au réseau d'intervenir.


Bonjour Lionel S ,

Pour l'accès à l'interface tant pis, on laisse comme ça :)

Par contre, pourriez vous toujours "monitorer" ma ligne ? Le technicien pense vraiment a un problème dans la rue. Mes voisins direct ( numéro 1) se sont plaint au technicien suite à des problèmes de connexion.

En vérifiant dans le voisinage il a constaté des pertes aussi fréquentes que chez moi ( au numéro 14 et 22)

Merci pour votre suivi. :grinning:
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Lionel S

Officiel VOO

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il y a un an

Bumblebee les soucis sont toujours présents. J'ai demandé au service en charge des pannes réseaux d'effectuer une analyse de votre rue. Ils ont des outils plus poussés que les miens. Mais déjà avec les miens on constate qu'un truc cloche dans votre rue.
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Bumblebee

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373 Messages

il y a un an

Bumblebee les soucis sont toujours présents. J'ai demandé au service en charge des pannes réseaux d'effectuer une analyse de votre rue. Ils ont des outils plus poussés que les miens. Mais déjà avec les miens on constate qu'un truc cloche dans votre rue.


Bonjour Lionel S

Super, je me disais bien aussi :grin:
On va y arriver j'en suis sûr :grinning:
En tout cas, merci pour toutes vos interventions, on est toujours bien pris en charge chez VOO !
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Lionel S

Officiel VOO

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il y a un an

Hello Bumblebee,

En arrivant ce matin, j'ai reçu la confirmation que la suggestion du dépanneur, ainsi que la mienne, ont été acceptées. Une panne générale est donc déclarée pour votre région.

Cela suit son cours... :relaxed:
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Bumblebee

Apprenti

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373 Messages

il y a un an

Bonjour Lionel S

merci pour votre confirmation. Laissons les équipes se charger du problème maintenant ?
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Promeneur

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il y a un an

Bonjour, peut être une perturbation du noeud,...

un officiel pourrait il chek la ligne des voisins?
Bumblebee

Apprenti

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373 Messages

il y a un an

Bonsoir dumb-ass,

c’est déjà fait et beaucoup de déconnexions même chez les voisins, dans toute la rue.
Voo m’a confirmé la panne :


En arrivant ce matin, j'ai reçu la confirmation que la suggestion du dépanneur, ainsi que la mienne, ont été acceptées. Une panne générale est donc déclarée pour votre région.

Cela suit son cours... :relaxed:


Il n’y a plus qu’à patienter...
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roylion15

Top Expert

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16.6K Messages

il y a un an

Il n’y a plus qu’à patienter...


Et sans vouloir être défaitiste, il faudra être très patient car ce genre de panne est souvent difficile à résoudre d’un coup car il faut en trouver la cause exacte.
C’est probablement de l’ingress sur le réseau, cela peut venir d’un client lambda qui renvoie involontairement des parasites sur le réseau à cause d’un TV ou branchement défectueux ou encore d’un appareillage, câblage défectueux sur le réseau lui même.
Bonne soirée
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
Lionel S

Officiel VOO

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il y a 10 mois

Hello Bumblebee,

J'ai bien reçu votre message privé. Je vous propose de continuer ici. :slight_smile:

Il y a eu 5 interventions sur votre ligne depuis mon dernier message. La dernière datant du 09/09.

Depuis, votre ligne est suuuuper stable. Si c'était un électrocardiogramme, je m'inquiéterais de la santé de mon patient. :blush:

Qu'est-ce que cela donne depuis ce début de semaine ?
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