Érudit
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1.1K messages
Pourquoi mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou 32
Bonjour,
je remarque que tous les jours mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou QAM 32. Des fois, c'est uniquement un canal sur les 4 qui changent, les autres restent sur QAM 32.
Ici sur la pièce jointe, un seul canal est en QAM 16, les autres en QPSK. Est ce normal ?
Je ne vois rien dans le journal des événements et je ne remarque aucune déconnexion.
Merci :)
je remarque que tous les jours mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou QAM 32. Des fois, c'est uniquement un canal sur les 4 qui changent, les autres restent sur QAM 32.
Ici sur la pièce jointe, un seul canal est en QAM 16, les autres en QPSK. Est ce normal ?
Je ne vois rien dans le journal des événements et je ne remarque aucune déconnexion.
Merci :)
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 7 ans
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Bumblebee
Érudit
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1.1K messages
il y a 7 ans
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Bumblebee
Érudit
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1.1K messages
il y a 5 ans
je déterre ce sujet car mes problèmes sont à nouveau présent. Mes canaux UP passent à nouveau en QAM16 et en QPSK.
Ce matin, coupure de la connexion et vitesse très lente en upload.
Il y a un mois environ un technicien est venu remplacer une partie du câble venant du coupleur à mon NIU. ( il était effrité et le connecteur oxydé) car j’avais à nouveau des soucis sur les canaux montants.
Ci joint les niveaux et un Speedtest.
Merci et bon dimanche
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roylion15
Top Expert
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42K messages
il y a 5 ans
La modulation passe en QAM16 puis QPSK quand il y a un parasite sur la bande de fréquences d’upload ...
Le problème est d’en trouver la cause qui est sur le réseau...
Si tous les clients sur le noeud sont impactés ou non ...
on appelle ça aussi de l’ingress, un client X peut renvoyer des perturbations sur le réseau à cause d’un matériel défectueux ou branchement caduques, piratage du câble etc..,
Il va falloir être patient j’ai eu le cas et ça pris 6 mois à être résolu , une maintenance de ma zone a été nécessaire.
Le souci c’est que c’est aléatoire et que ça fonctionne qq jours puis revenait ..,
Votre problème est plus flagrant car votre upload est mauvais.
Il devront envoyer une équipe réseau probablement.
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 5 ans
Mes informations sont peut-être erronées, mais je vois que nous sommes en attente de votre retour pour percer dans votre façade. Pourtant, vous indiquez qu'une partie de votre raccordement a été remplacée.
Pouvez-vous éclaircir ma lanterne ?
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Bumblebee
Érudit
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1.1K messages
il y a 5 ans
Bonjour Lionel S ,
Il y a un peu plus d'un an maintenant votre collègue Antoine L, m'avait prévenu que des travaux étaient prévus dans la région et que je ne devais pas tenir compte du devis envoyé ( sauf s'il s'avère que les réparations sont réellement nécessaires, il m'enverrait le devis)
Il y a un mois environ, la connexion se coupait tout le temps, les canaux UP étaient à 54. Sur conseil de votre support téléphonique, un technicien est venu faire un dépannage. Il a remplacé une jonction du câble et le connecteur qui partait du niu vers le coupleur ( qui était oxydé et effrité) Logiquement cela devait m’être facturé ce mois-ci mais je n'ai encore rien reçu.
Malgré cela, toujours des passages en QAM16 ou QPSK .
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 5 ans
Je vais clôturer ce dépannage, alors. Il est trop vieux pour être encore pertinent.
Je constate aussi de mon côté que le signal n'est toujours pas top... Cela vous va si je vous envoie quelqu'un d'autre ? Force est de constater qu'il faut toujours intervenir.
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Bumblebee
Érudit
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1.1K messages
il y a 5 ans
Bonjour Lionel S,
oui je veux bien. Le précédent technicien à remplacé déjà 6m de câble. ( ils m’ont déjà été facturé sur la facture de ce mois)
Merci.
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 5 ans
Je ne vois plus de soucis depuis le 21/07, date à laquelle vous avez posté pour la dernière fois vos niveaux.
Que pensez-vous d'attendre un peu pour voir si la situation reste stable ?
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Bumblebee
Érudit
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1.1K messages
il y a 5 ans
Bonjour Lionel S,
ce matin aucune connexion internet. Je pense que c'est revenu vers 11h00-11h30.
Panne dans la région ou juste locale ?
Merci.
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Bumblebee
Érudit
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1.1K messages
il y a 5 ans
ce matin tous les canaux UP sont passés en QPSK.
Depuis quelques temps, je remarque, d’une manière générale, une lenteur avec internet.
J’ai fais des Speedtest :
On ne le voit pas mais il y a une perte de paquets à 10% sur le résultat.
Ce week end, la LED US clignotait. J’ai redémarré le modem mais sans résultat, ça continuait de clignoter.
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 5 ans
Ok, tout cela n'apparaît pas sur mes relevés, mais force est de constater qu'il y a quelque chose d'anormal. En creusant un peu, je constate tout de même quelques désynchronisations avec notre serveur.
Je vous appelle d'ici quelques minutes pour planifier l'intervention. :slight_smile:
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Bumblebee
Érudit
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1.1K messages
il y a 5 ans
le technicien est passé mais visiblement il ne savait pas trop pourquoi ... je lui ai expliqué en détail mais il n’avait pas l’air de comprendre de quoi je parlais à propos du passage de modulation qam32 en QPSK.
Il n’a relevé aucun niveau, il voulait remplacer le câble partant du NIU arrivant au modem. Je lui ai dis que ce n’était nécessaire, le cable avait été vérifié il y a un an par un autre technicien.
Dès lors, je lui ai expliqué que son collègue, du mois passé, avait changé une portion du câble extérieur. Du coup, il a changé l’autre partie, celle du coupleur vers la maison.
Rien n’a changé, j’ai toujours la lampe US qui clignote et une certaine latence. Voici les logs :
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roylion15
Top Expert
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42K messages
il y a 5 ans
Ces logs sont du à la déconnexion du câble modem pendant quelques minutes et donc pas significatifs
...
Repostez vos niveaux par exemple et effacez ces logs.
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Bumblebee
Érudit
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1.1K messages
il y a 5 ans
Bonjour roylion15 ,
la LED US ne clignotait plus avant-hier après le passage du technicien. Elle clignote depuis ce matin, et je n’ai pas débranché le câble.
Ce qui est étrange c’est que le canal montant était à 42,5 en écrivant ces lignes et là maintenant il est passé à 46,7 ...
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