le modem ne s'ouvre pas

bonjour je ne peux pas entrer dans le modem.  comme votre employé me l'a expliqué en haut j'entre le mot ADMIN et en dessous le deuxième mot de passe qui est spécifié mais je ne peux pas entrer le modem.  Je ne peux pas non plus accéder à Internet pour l'allumer dans la rue ...