Je n'arrive pas avec mon WiFi voo à connecté alexa

Hello,

Si l' ECHO et le téléphone ne sont pas connectés sur le même réseau wifi avec le même mdp, çà ne fonctionne pas.

Lors de l'appairage, il me semble que le bluetooth soit également utilisé pour que le smartphone et l'écho dot s'échangent des données et que le téléphone doive transmettre les infos du SSID wifi et mdp wifi à l'écho.

Je n'ai jamais eu ou vu de problème sur le forum depuis 6 ans avec les modems voo et les appareils Amazon qui fonctionnent en général très bien.

Essayer un autre téléphone pour faire l'appairage ou tenter l'ajout via le site ?

Ajouter/modifier appareil : Amazon Alexa 

Je n'ai personnellement jamais essayé

Bonjour @Serafinaudrey,

Je viens de remettre les mots de passe de base sur votre modem.

Ils sont identiques pour les deux réseaux.

Le problème est tjs là 

Dans ce cas, je vous conseille de suivre les indications de roylion15.

Je vais rajouter que depuis le site vous savez faire bcp de choses.

Comme désenregister l'appareil , changer le réseau wifi, la localisation etc... il faut aller dans paramètres et puis aller cliquer sur votre écho.  

Tout à été fait ...

Lorsqu il se connecte au WiFi amazon pour rechercher un WiFi de la maison ... une fois que je note le MDP , il me dit : un problème est survenu lors de la configuration... 

J'ai fais tout se que vous m aviez énuméré comme supprimer mon alexa depuis l application , et mnt il ne reconnaît même plus mon WiFi tadaam ...

De quoi m arracher les cheveux !

Je vais essayer avec le téléphone de mon mari ... mais en attendant ... moi je ne pourrai l utiliser que qd il sera là  ..  c'est embêtant ! 

Une fois qu’il sera bien connecté à votre wifi , vous pourrez le contrôler avec votre téléphone aussi … 

Ah super merci