Filtrage internet et service intéractif

Bonjour , 

je vous explique un peu la situation: 

Mardi 29/12 : coupure d'environ 30 minutes d'internet (jusque la tout va bien ) 

Mercredi 30/12 : coupure d'internet et service interactif total , j'ai fait la routine de tout débrancher etc. , j'appel le service technique , super , il m'envoi un technicien le lendemain matin. 

Jeudi 31/12 : le technicien vient , voit que quelqu'un aurait "chipoter" aux câbles à la cave, il remet , tout est en ordre j'ai internet et la vod etc.  sauf que ...

15 minutes après son passage , le technicien me téléphone (car je suis au travail et c'est ma femme qui est à la maison) pour me signaler qu'il va devoir me couper de nouveau l'internet , car visiblement je perturbe le signal de 400 clients VOO???

je ne comprends pas comment du jour au lendemain je peux perturber tous ces gens là , surtout dans un bâtiment qui a seulement 30 ans , et qu'aucune modification ou travaux n'a eu lieux depuis que je suis présent dans cet appartement. 

évidement au service technique , personne n'était au courant, depuis on me dit un mail est envoyé (je n'ai jamais reçu) avec un devis pour des travaux???

on me dit aussi (samedi 02/01/2021) qu'il y'a visiblement des travaux sur un câble aérien à faire? 

Mais je ne comprends pas en quoi le câble aérien est en cause , car de ce que je vois , un câble arrive en souterrain dans la cave , qui lui est relié à plusieurs boitier ou les câbles sont tirer vers les appartement…

J'aimerais savoir quand je vais retrouver mes services , car je n'ai plus du tout d'internet chez moi , et le hot spot voo est trop loin on ne capte pas du tout. 

Si quelqu'un pourrait m'expliquer plus précisément le problème… et si une solution de dépannage existe. 

en vous remerciant.