Apprenti
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Déplacement du routeur Voo
Bonjour,
j'ai actuellement un routeur Voo technicolor et une box évasion qui sont tout les 2 branchés sur 2 sorties séparées de l'ampli Voo (le gris avec 6 sorties).
Le routeur est mal positionné dans ma maison et j'aimerais déplacé celui-ci dans mon salon à côté de ma box évasion.
Le soucis c'est que je n'ai qu'un seul câble qui arrive près de ma box et je n'ai pas la possibilité d'en mettre un deuxième.
Je voulais savoir si il était possible de brancher mon routeur derrière ma box évasion sur la fiche qui permet normalement de connecter une TV (je ne m'en sert pas).
Ou si la première solution ne convient pas, de mettre un splitter avec 2 sorties, une vers la box, une vers le routeur?
Si je pars sur une de ces solutions, est-ce que j'aurais une perte de puissance de signal ?
D'avance merci
stef2000
Apprenti
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110 messages
il y a 6 mois
en langage pour les nuls... vous me conseillez de faire quoi ?
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 6 mois
Demander un technicien pour modifier votre installation et dans ce cadre, le reste devrait être revérifié.
Attendez que les officiels réagissent début de semaine, ils peuvent suivre une procédure différente que si vous téléphonez au HD.
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Simon B
Officiel VOO
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1K messages
il y a 6 mois
Bonjour @stef2000,
@roylion15 a tout à fait raison, si vous souhaitez que votre modem soit déplacé, cela doit être fait par un technicien VOO.
Le déplacement du technicien et son intervention reviennent à un frais "fixe" de 50€. Ensuite, si du matériel doit être placé/changé (câble, connecteurs, etc.), il vous proposera alors un devis. Devis que vous pouvez accepter directement si vous souhaitez que l'intervention se fasse.
Concernant votre ligne, je vois en effet certaines variations dans l'historique. Le "souci" c'est que les techniciens qui s'occupent des modifications intérieures d'installation ne sont pas les mêmes que les techniciens gérant les soucis de ligne.
Du coup, si vous accepetez la modification d'installation, une fois le nécessaire fait, si vous rencontrez encore quelques problèmes, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous regarderons alors pour un dépannage "classique" de ligne si nécessaire.
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stef2000
Apprenti
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il y a 6 mois
Bonjour, merci pour votre réponse.
Je vais laisser l'installation tel qu'elle est, pouvez-vous juste régler les problèmes de la ligne svp?
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Simon B
Officiel VOO
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1K messages
il y a 6 mois
Bien sûr. Dans ce cas, il faudra qu'on prévoie un dépannage à votre domicile.
Quelles seraient vos disponibilités en fin de semaine/début de semaine prochaine ? Le technicien peut passer entre 8h et 13h ou entre 13h et 17h.
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stef2000
Apprenti
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110 messages
il y a 6 mois
ce jeudi 2/11 entre 8h et 13h c'est très bien, c'est bon pour vous ? Merci
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Simon B
Officiel VOO
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1K messages
il y a 6 mois
Malheureusement, il n'y a plus de disponibilités pour ce jeudi 02/11. Il reste le 03/11 (dans les deux créneaux) ou tout la semaine prochaine. Que préférez-vous ?
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stef2000
Apprenti
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il y a 6 mois
Vendredi 3/11 entre 8h et 13h si ça va pour vous ? Merci
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Simon B
Officiel VOO
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1K messages
il y a 6 mois
Oui, parfait ! C'est bien encodé pour vendredi 03/11 en matinée 😊
À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne vous convient pas ou si vous avez un imprévu. Ceci afin d'éviter les 50€ de frais en cas d'absence lors de l'arrivée de notre technicien à votre domicile. 👍
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stef2000
Apprenti
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110 messages
il y a 6 mois
Merci, il n'y aura pas de soucis je serai en congé pour recevoir le technicien bien qu'a mon avis il ne fera rien dans mon domicile puisque le soucis c'est la ligne.
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Simon B
Officiel VOO
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1K messages
il y a 6 mois
De mon côté, je ne constate rien de particulier sur la ligne extérieure pour l'instant. Un technicien de terrain est donc nécessaire.
Si ce dernier, après analyse, juge que cela vient en effet de l'extérieur, il transmettra son rapport au service réseau pour que le nécessaire soit fait 😊
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stef2000
Apprenti
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il y a 6 mois
pourtant les niveaux ne sont toujours pas bon, c'est toujours la même chose...
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stef2000
Apprenti
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il y a 6 mois
on a fait les tests en connectant le routeur directement sur le gros câble extérieur et c'était toujours le même.
ça doit bien venir de la rue.
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stef2000
Apprenti
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il y a 6 mois
Je pense à un truc, est-ce normal que les niveaux soient identiques avec ou sans l'ampli Voo? Celui-ci ne sert que pour amplifier le signal TV peut-être?
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 6 mois
L’ampli n’est pas forcément nécessaire pour un modem et une tv ou un modem seul…
vous avez une ou plusieurs tv connectées au câble ?
Dans le cas d’une seule, un splitter IOF/PTF pourrait suffire mais ici pas, dans votre cas TX > 51+4 = 55 dBmV avec un splitter passif et complètement hors tolérances et votre modem décrocherait de 3/4 fréquences d’upload …votre signal de la voie retour étant déjà en limite haute.
c’est un ampli qui est d’abord un répartiteur donc sa fonction principale n’est pas d’amplifier le signal numérique pour internet mais répartir les signaux internet et des tv si on a plusieurs et sans pertes de signal comme avec les splitters passifs, on peut en mettre jusque à 5 sur cet ampli.
(Modifié)
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