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cout de quitter VOO
Bonjour, je souhaite savoir quelles sont les conditons de quitter VOO pour un autre fournisseur? (Abonnement internet, TV? mobil)
Merci
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Bonjour, je souhaite savoir quelles sont les conditons de quitter VOO pour un autre fournisseur? (Abonnement internet, TV? mobil)
Merci
Solution acceptée
bulrog
Citoyen d'honneur
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2.5K messages
il y a 5 mois
Bonjour @rau si vous avez un contrat à durée déterminée, VOO peut vous réclamer le montant des mensualités jusqu'à 6 mois. En d'autres termes, es 6 premiers mois sont dûs si vous quittez avant les 6 mois. Voir la réponse de Roylion15 pour les cas de cadeau, réductions, etc.
À noter que la valeur résiduelle due en cas de cadeau et de départ dans les 6 premiers mois ne vous dispense pas de payer les 6 mois mentionnés ci-dessus.
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Bumblebee
Érudit
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1K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
tout dépendra si vous avez bénéficié d’un cadeau, d’une promo ou autres. Logiquement, dans myVOO, vous avez votre contrat. Tout est indiqué dessus.
N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de client dans votre profil pour qu’un officiel puisse accéder à votre dossier.
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 5 mois
Hello
Cela dépendra de votre contrat en cours et si vous êtes lié par une éventuelle promotion et que vous avez reçu un cadeau du style TV, Gsm, console de jeu, vous êtes lié pour 2 ans sinon vous devrez rembourser la valeur résiduelle du cadeau suivant le plan d'amortissement que vous avez reçu à la souscription.
Si vous êtes sur un contrat dit "à durée indéterminée" et donc plus lié par une durée précise, vous êtes donc donc libre de partir quand vous voulez sans frais.
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rau
2 messages
il y a 5 mois
Merci beaucoup pour votre réponse très claire et utile!
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Simon B
Officiel VOO
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1K messages
il y a 5 mois
Bonjour @rau,
Je pense que tout a été dit et très bien résumé mais, si vous souhaitez que je consulte votre dossier pour avoir une réponse précise dans le cas de votre contrat, il faudra ajouter votre numéro de client dans votre profil, pour que je puisse accéder à votre dossier 😊
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