Changement d'un vieux modem

Bonjour,

Je possède un modem Netgear 3100, mais je souhaiterais pouvoir utiliser la fonction 5G. Cependant celui que je possède ne le permet pas. Par où dois-je passer pour faire une demande de changement de modem?
Additionnellement, je rencontre quelques problèmes de vitesse sur ma ligne depuis quelques jours, à quoi cela pourrait-il être dû? (connexion par câble CPL; j'obtiens des vitesses très variables, allant de 15/0.5 Mbps ou bien 50/5 Mbps jusque 85/7 Mbps [via speedtest.net])

Bien à vous,

Van Impe François-Baptiste.