Apprenti
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37 messages
restitution du décodeur et de la box
bonjour j'aurais voulu savoir quand je dois rendre mon matériel VOO apre résiliation de mon compte et comment rendre mon matériel et ou ?
Apprenti
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37 messages
bonjour j'aurais voulu savoir quand je dois rendre mon matériel VOO apre résiliation de mon compte et comment rendre mon matériel et ou ?
Solution acceptée
Marcs
Top Expert
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22.5K messages
il y a 2 jours
Bonjour,
Cette page devrait vous éclairer : Restituer le matériel VOO : comment ça marche ?
Pensez à vérifier si le mail de restitution ne se trouve pas dans la boite des couriels indésirables.
Si vous ne l'avez pas, vous pouvez demander qu'on vous le renvoie en passant par le support (078 50 50 50) les réseaux sociaux ou WhatsApp.
N'attendez pas de support personnalisé via le forum, les officiels n'ont plus accès aux dossiers client.
La communauté VOO évolue : Support client sur le forum, il y a du changement ! | Le Forum VOO
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Vinny
Apprenti
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111 messages
il y a 1 jour
Bonjour,
Je suis parti chez Orange dans le courant du mois D'août puisque de toute manière un jour où l'autre tout le monde de chez voo sera impliqué à le faire.... J'attends encore le papier pour moi restituer la box évasion puisque le modem était assez récent et équivalent à celui de chez Orange donc pas de changement pour lui mais la box est dans le sac à oubli chez voo....????
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Zajda
Apprenti
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37 messages
il y a 1 jour
J'ai reçu le mail de restitution J'ai imprimé le qr code et déposé ce matin mon décodeur et ma box à la poste donc voilà c'est fait pour moi pour info je suis parti chez proximus pour même avantage avec 10€ de moins sur la facture
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Antoine L
Officiel VOO
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5.2K messages
il y a 9 heures
Bonjour @Vinny,
Il s'agit probablement d'un oubli ou d'un bug. Par contre, il risque de vous être réclamé dans le futur.
N'hésitez pas à contacter notre support via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447) pour vérifier ce qu'il en est. Si besoin, ils peuvent faire le nécessaire pour vous envoyer l'étiquette de restitution.
Pour information, les restitutions se font maintenant en point Bpost.
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