Modifier mon pack actuel, et changer ma domiciliation.

Bonjour @Dr_LoSanno,

Je peux faire le nécessaire dans votre dossier. Attention qu'en effectuant ce changement, vous perdrez aussi l'accès à SudPresse Premium. Si jamais par la suite vous changez d'avis, vous devrez payer les frais d'installation et/ou les frais d'activation. 

Souhaitez-vous que je fasse ce changement ? Si oui, cela s'appliquera dès le 01.05.

Bonjour,

@Arnaud-M  Vous pouvez effectuer le changement, merci à vous :) 

Hello @Dr_LoSanno 

Attention que le prix normal pour un client existant est de 55€ par mois sans promotion, la promo de 15€ ne s’applique que pour un nouveau client (ou pour un client existant mais uniquement celui qui bénéficie déjà de cette offre spéciale de 15€ à vie) 

Bonjour @Dr_LoSanno, 

Effectivement, comme indiqué par roylion15, le prix de 40 € n'est pas applicable et le NET SUPER RELAX sera à 55 €. Me confirmez-vous la modification ? 

Je paie 45€/mois, je veux juste retirer voo tv+ qui est à 5€, et donc je devais alors payer 55€ ? 
Voo êtes fou ^^ 

Ne faites rien de votre côté, je vais téléphoner dès que possible. 

@Dr_LoSanno 

Comme je l’ai dit plus haut :

Si vous bénéficiez déjà de l’offre spéciale à vie alors le prix serait normalement 15€ moins cher donc effectivement 40€.

Mais peut être que si vous supprimez le service tv avant les 6 mois prévus par votre contrat… je ne sais pas si la promo restera d’application. A voir avec le service client. 

Bonjour,

Il faut bien comprendre que le prix affiché de 40€ est un prix promo uniquement pour les nouveaux clients.

Si vous payez votre pack actuel à 55 euros, il ne sert à rien de supprimer la télé puisque en tant qu'ancien client votre solo net sera facturé à ce même prix mais en perdant la télé.

Hello @Marcs 

il a dit qu’il payait 45€ pour son duo internet avec tvlight donc cela laisse supposer qu’il bénéficie du prix promo de l’offre spéciale « nouveau client » 
ce qui serait intéressant de savoir : c’est depuis quand il est client voo ou quand a débuté son contrat parce que il est lié 6 mois minimum avant de retirer le service tv , je pense ?
mais comme tout cela est assez opaque comme stratégie marketing, je n’affirme rien. 

Bonjour @Dr_LoSanno,

Si vous annulez le service TV LIGHT, le coût de votre abonnement SOLO NET SUPER RELAX sera de 40€/mois. Toutefois, vous êtes engagé pour une durée de 6 mois en raison de l'offre spéciale, et si vous modifiez votre abonnement avant la fin de cette période, des indemnités vous seront appliqués.