Apprenti
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54 messages
Enregistrements disparaissent du disque dur depuis VOO TV+
Bonsoir,
Depuis quelque semaines, Voo TV+ est installé sur ma box Evasion.
Avant, je pouvais compter sur le disque dur pour stocker des programmes et visionner des jours, voire des semaines ou des mois plus tard.
Je devais juste gérer l'espace libre, le disque dur étant souvent rempli à plus de 80%.
Mais ça marchait plutôt bien, et de manière fiable.
Malheureusement, toute une série de programmes enregistrés ont disparu.
Le disque dur était rempli à moins de 50%, je n'avais aucune raison de les effacer.
Le système rendant l'effacement d'une série de programmes très ardu,
je suis sûr de ne pas les avoir effacé, même par accident.
La gestion du disque dur est bien en manuel, pour éviter l'effacement automatique.
A présent, le disque est presque vide, il ne reste plus qu'un petit nombre de programmes enregistrés.
Je n'ai pas envie de réinitialiser la Box: l'installation de Voo+ l'a déjà fait.
Je trouverais ridicule de re formater le disque dur: l'installation de Voo+ l'a déjà fait.
Je ne peux me résoudre à suspecter le disque dur, car le problème s'est déclaré suite à l'installation de Voo+
Encore un bug à résoudre pour l'équipe de programmeurs Voo+ ...
roylion15
Top Expert
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48.3K messages
il y a 5 ans
Hello
Je peux vous dire que certains ont signalé la disparition aléatoire d’enregistrements alors que la gestion est bien en manuel …
il s’agit d’un bug déjà remonté donc .
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Meteko
Promeneur
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8 messages
il y a 5 ans
Pareil, pour les séries, c'est très pratique... Après 10 enregistrements, il efface automatiquement le plus ancien pour le remplacer par le dernier en date.
Interdiction de prendre 10 jours de vacances consécutifs....
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Marcs
Top Expert
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22.4K messages
il y a 5 ans
Bonjour Meteko,
normalement, il n'efface des enregistrements que s'il n'a plus la place suffisante pour en faire de nouveaux.
Votre disque est-il fort rempli ?
(Modifié)
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Meteko
Promeneur
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8 messages
il y a 5 ans
Il reste 78% de libre... ce qui implique que le disque dure n'est rempli quà 22%
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Marcs
Top Expert
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22.4K messages
il y a 5 ans
Je vais devoir attendre mardi pour voir si c'est une généralité, je suis en train d'enregistrer une série de 12 épisodes et là j'en suis à 10 (les deux derniers se font mardi, on verra bien ce que ça donne).
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roylion15
Top Expert
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48.3K messages
il y a 5 ans
Je pense que ce n'est pas lié à la place sur le HDD avec mon 2 TB j'ai déjà vu des enregistrements disparaître sans raison. Pour moi ce doit être un bug "aléatoire" .
Je précise que c'était aussi sur un enregistrement d'une série.
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Marcs
Top Expert
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22.4K messages
il y a 5 ans
Hello roylion,
Oui je pense plus à un bug aléatoire qu'à une volonté de limiter les enregistrements de séries à 10 épisodes, c'était le sens de mon intervention.
Mais je pourrai m'en assurer mardi.
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Meteko
Promeneur
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8 messages
il y a 5 ans
De toute façon, mon disque dur est mort entretemps.
J'attends un nouveau.
Si cela se trouve, c'est lié (mais aucun signe précurseur n'était apparu).
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radio
Promeneur
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10 messages
il y a 5 ans
j'ai aussi eu le problème d’effacement. un disque tout neuf. 5 films enregistré la nuit. elle m'a foutu 3 films en l'air sans raison.
rien que le fait de repassé sur un direct fait en sorte d'effacer le film.
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Christophe C
Officiel VOO
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3.1K messages
il y a 5 ans
Bonjour @radio,
Pourriez-vous aussi ajouter votre numéro de client à votre profil pour que l'on y ait accès ? Avez-vous aussi effectué la migration vers VOO TV+ ? Quelles manipulations avez-vous déjà tenté pour remédier à cela ? Merci.
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gojojo1972
1 message(s)
il y a 5 ans
bonsoir
j'ai le même problème on enregistre et les programmes s'efface tout seul.
et en plus c'est un disque dur tout neuf donc on ne peux pas dire qu'il n'y a plus de place.
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Mélanie W
856 messages
il y a 5 ans
Bonjour @gojojo1972,
Un message d'erreur de votre box indique que votre disque dur n'est pas formaté correctement.
Avez-vous déjà fait un formatage de votre disque dur ? Attention, cela entrainera la perte de tous vos enregistrements.
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Tartine
Apprenti
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54 messages
il y a 5 ans
A l'intention de Thibault... @Thibault
(Je ne sais pas comment faire pour répondre personnellement.)
C'est fait: j'ai ajouté mon numéro de client à mon profil.
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Christophe C
Officiel VOO
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3.1K messages
il y a 5 ans
Bonjour @Tartine,
Je vois effectivement que certains programmes ont été supprimés sur votre disque dur. Comme cela semble être aléatoire et que plusieurs personnes s'en plaignent, j'ai remonté le souci.
Merci.
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Marcs
Top Expert
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22.4K messages
il y a 5 ans
@Meteko
Bonjour, comme promis je repasse dire ce qu'il en est
Ben, je l'ai dans l'os, j'ai également perdu les deux premiers épisodes de la séries (et j'ai omis de les visionner avant par manque de temps).
@Sylvain Laugier ça c'est un truc important à corriger de toute urgence.
Cela va, à juste titre, irriter les clients et du coup, il faudra investiguer sur la disparition "aléatoire" de certains enregistrements en dehors des séries car il y a peut-être un point commun dans les deux cas de figure (termes communs ? métadonnées identiques ?)
Limiter des enregistrements à 10 n'a pas de sens il me semble.
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