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TARIFICATION EXAGÉRÉE ET PAS CLAIRE
J' ai actuellement un contrat Trio Toudoo avec un Voocorder qui me donne satisfaction au de prix 72.5 €/mois (avant augmentation)
J' ai détecté dans la liste des nouveaux tarifs au 01.01.2025 une offre "Trio net light + TV + tel" à 68 €/mois
Le service clientèle contacté ce matin me dit que cette offre n' est pas accessible alors que le tarif mentionne "offres actuelles commercialisées depuis le 11.11.2019" et a essayé de me vendre un Pack plus cher , certes plus performant mais dont je n' ai pas besoin et que j' ai refusé
Cette façon de faire est très "limite" et , de manière générale, force est de constater que les tarifs de Vos sont souvent plus élevés que ceux de la concurrence
roylion15
Top Expert
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45.5K messages
il y a 2 mois
Hello @GraasPatrick
Les offres limitées avec Internet light 75/4 Mbps ne sont plus commercialisées depuis déjà fort longtemps chez voo … elles apparaissent toujours dans le tarif car certains clients sont restés sur cette ancienne offre.
la plus petite offre actuellement est un super relax illimité à 200/10 Mbps.
(Modifié)
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Alexia L
Officiel VOO
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1.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour @GraasPatrick,
En effet, comme le souligne Roylion, cette offre n'est plus commercialisée nous ne pouvons donc pas la proposer à nos clients.
Ce document liste la totalité des packs concernés par l'augmentation, car certains clients sont toujours sur ces offres.
C'est d'ailleurs le cas de votre pack, le TRIO TOUDOO, qui n'est plus commercialisé non plus.
La plus petite formule que nous pouvons vous proposer est le TRIO SUPER RELAX à 79 €.
Votre pack actuel passera à 75 €, donc pour 4 € supplémentaires, vous pourriez avoir une vitesse plus que doublée et un internet illimité ainsi qu'un abonnement à Sudinfo Premium inclus.
Le choix, évidemment, vous appartient :)
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freekiss
3 messages
il y a 2 mois
moi aussi j'ai du contacter leurs assistance( hum hum) car je passais de factures trio a 56 euros, et maintenant je suis dans les 170 ou 180 euros.
Quand je leurs sonne, ils disent ne pas voir la meme chose que moi, donc envoie de screeshot, etc....
Bientot la concurence car de plus en plus decu(connection merdi****,lent,etc......
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Marcs
Top Expert
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21.9K messages
il y a 2 mois
Bonjour @freekiss
Comment faite vous pour avoir une facture pareille avec un trio ? Ou alors vous ne dites pas tout.
Je paye 114€ pour un quatro gigamax avec une option data.
Publiez une saisie d'écran de votre facture (en masquant les données personnelles) pour voir pour quoi vous payer en réalité.
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Alexia L
Officiel VOO
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1.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour @freekiss,
Si vous souhaitez que l'on regarde cela ensemble, je vous invite à ajouter votre numéro de client à votre profil (pas en commentaire public).
Je vous conseille également de créer une publication qui vous est propre.
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