Promeneur
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10 messages
Modification abonnement et prix
Bonjour,
je trouvais que ma facture était de plus en plus cher.
Je suis actuellement dans cette formule qui me coute 71,5 € (alors que mon contrat de 2018 mentionne 37,20 €) :
DUO wahoo
NET wahoo (125Mbps, illimité)
TV via décodeur
Télédistribution de base
Cette différence de prix entre la facture et le contrat est-elle normal? (je n'ai pas de surconsommation ni de location de film etc...)
Je vois que les nouveaux abonnements équivalents reviennent à 52€/mois avec un internet plus rapide. Ce sera bien 52€? Ou ce sera le double (comme ma facture actuelle (71,5€) par rapport à mon contrat (37,2 €))? J'aimerais changer mais je n'ai pas envie de payer encore plus cher...
Marcs
Top Expert
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21.7K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
En fait vous avez un ancien abonnement qui n'est plus commercialisé et qui a subit plusieurs augmentations qui étaient supérieures aux augmentations des pack actuels justement pour pousser les clients a migrer vers les nouvelles formules.
Vous pouvez demander à passer à la nouvelle formule mais pas au prix affiché sur leur site qui est une offre temporaire réservée aux nouveaux clients.
Je n'ai pas le lien vers les tarifs normaux sous la main mais il faut compter maximum 15€ de plus que la promo.
Si vous avez inscrit votre numéro client dans votre profil les officiels pourront vous confirmer le tarif exact, mais ce sera probablement moins cher que ce vous payez actuellement pour plus de vitesse en UP et en down.
EDIT: comme nous sommes le dernier jour du mois, il faudra vous décider rapidement pour demander le changement car cela se fait toujours le premier du mois donc changement repoussé au premier novembre si pas fait aujourd'hui.
Les officiels devraient pouvoir vous confirmer tout ça par rapport à votre situation et notamment s'il faut envisager un changement de modem si le votre est obsolète.
(Modifié)
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Alexia L
Officiel VOO
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1.5K messages
il y a 2 mois
Bonjour @Testuo30,
@Marcs a déjà bien résumé la situation.
La liste de nos tarifs à partir du 01.01.24 est ici : http://external.voo.be/webmedia/emailing/crm/repricing_B2C112023/2311_CGGT_B2C_FR_NL_DE_HR.pdf
Selon vos préférences, nous pouvons vous basculer sur l'une de nos deux formules à partir du mois prochain.
Le DUO NET SUPER RELAX (avec une vitesse internet de 200 Mbps) serait à 67 €.
Le DUO NET GIGA MAX (avec une vitesse internet de 1000 Mbps) serait à 83 €.
Vous avez déjà le bon modèle de modem pour le GIGA :)
Que souhaiteriez-vous ?
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Testuo30
Promeneur
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10 messages
il y a 1 mois
Merci pour la réponse. Vous pouvez donc passer notre abonnement en:
Le DUO NET SUPER RELAX (avec une vitesse internet de 200 Mbps) à 67 €.
Merci
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Alexia L
Officiel VOO
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1.5K messages
il y a 1 mois
Bonsoir @Testuo30,
J'ai donc encodé le changement pour le 01/11.
Vous allez recevoir un nouveau récapitulatif contractuel par mail :)
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas.
Je vous souhaite une belle soirée !
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