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Promeneur

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10 Messages

sam. 7 oct. 2017 11:56

Internet Wahoo: pourquoi payons-nous plus cher que le tarif officiel?

Bonjour,

anciens clients fidèles de Voo Internet haut débit, nous constatons par hasard que notre formule est au tarif officiel de 46,95 eur, alors que notre facture mensuelle est de 49,95 eur depuis juillet. De plus, impossible de poser cette question via le formulaire de contact de MyVoo (problème technique). Merci de bien vouloir nous éclairer, et idéalement de ramener le tarif au montant officiel.

Réponses

Solution acceptée

Promeneur

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10 Messages

il y a 3 ans

Merci pour votre réponse, j'ai reçu ce jour un message du service administratif comme quoi cela avait été fait.
XENA

11.1K Messages

il y a 3 ans

bonjour
l'idéal pour mieux comprendre serait que vous publiez une photo (sans les informations personnelles) d'une facture ici
pouvez-vous au moins nous dire comment s'appelle exactement votre abonnement? Wahoo?Toudoo? Duo? Trio? Beaucoup? Passionnément? etc....
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Promeneur

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10 Messages

il y a 3 ans

Merci pour votre réponse, voici ci-joint un extrait de ma facture, effectivement un Passionnément.
Marcs

Top Expert

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11.1K Messages

il y a 3 ans

Bonjour ILETUB,

Les anciens abonnements ont subit une augmentation au mois de juin mais vous pouvez demander à passer à un wahoo.
Vérifiez si ce sont exactement les mêmes services (normalement oui, je pense)

Pour changer, vous pouvez soit contacter voo par téléphone, ou en faire la demande sur le forum (mais les experts voo sont en congé le dimanche, vous n'aurez une réponse que lundi au mieux.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
XENA

11.1K Messages

il y a 3 ans

en effet l'ancien "Passionnément"=le nouveau "Wahoo"
demandez donc à passer en Wahoo et dès le 01 du mois suivant (01/11) vous paierez 46,95€:)
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Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 3 ans

Bonjour ILETUB,

Souhaitez-vous que je modifie votre abonnement pour passer au NET wahoo ? :)

Ancien Officiel VOO

Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 3 ans

Vous pourrez en bénéficier dès le 1er du mois prochain :)

Ancien Officiel VOO