En fait tout ce qu'on me propose je n'y ai pas accès puisque ça concerne les services VOO , de mon côté tout est en ordre ! Je cherche simplement la raison qui m'empêche (ainsi que certains abonnés de Jalhay, Theux et SPA ) , de recevoir le pack ONE
Cool les gars, il y a juste un petit malentendu :8
Le plus glandu de la bande c'est l'employé de la boutique qui ne connaît pas son boulot :8 (avis personnel qui n'engage que moi :P) Pour le reste, Je pense que Xena a raison, le fait de payer la télédistribution à l'année n'empêche pas de prendre un "One". Les "experts" au contraire des "experts voo" ne travaillent pas pour la société et n'ont donc pas accès aux données clients, nous non limitons donc aux hypothèses les plus courantes et/ou probables.
Xena ayant contacté un "expert voo" pour aider philicou, il ne peut rien faire de plus, il faut attendre que l'un d'eux intervienne sur le sujet. Il n'y a qu'eux qui pourront débloquer les choses avant samedi, date limite pour profiter du "one" au 1er janvier.
Je suis en train de prendre connaissance du dossier et de chercher une solution.
Waouw, quelle rapidité, je n'avais pas fini de "signaler" le sujet que SuperTiou arrive à la rescousse :8;) (oui Xena, je sais bien que tu l'avais déjà contacté, mais avoue que c'est marrant qu'elle intervienne au moment même ou je signale ce sujet)
Waouw, quelle rapidité, je n'avais pas fini de "signaler" le sujet que SuperTiou arrive à la rescousse :8;) (oui Xena, je sais bien que tu l'avais déjà contacté, mais avoue que c'est marrant qu'elle intervienne au moment même ou je signale ce sujet)
philicou possède plusieurs prises de télédistribution, chacune encodée dans son dossier selon un ancien système. Cela empêche son éligibilité à la One Bill et donc à One. (Mis à part cela, cela n'a aucun impact dans le dossier et seuls quelques clients demeurent dans ce cas.)
En boutique, la vendeuse était très bien au courant de cela est a fait le nécessaire pour qu'à la fin de la période de facturation annuelle, celle-ci soit migrée vers une périodicité mensuelle
Pour début janvier, le dossier sera modifié pour ne plus considérer qu'une seule prise de télédistribution. Ce qui sera beaucoup plus simple administrativement :)
Notre équipe va assurer le suivi en janvier pour encoder One, le regroupement de l'option smartphone existante et l'ajout/portabilité d'un numéro VOOmobile
Merci à tous d'avoir apporté des éléments de réponses ! Et à philicou pour sa sympathie au bout du fil :)
philicou possède plusieurs prises de télédistribution, chacune encodée dans son dossier selon un ancien système. Cela empêche son éligibilité à la One Bill et donc à One. (Mis à part cela, cela n'a aucun impact dans le dossier et seuls quelques clients demeurent dans ce cas.) En boutique, la vendeuse était très bien au courant de cela est a fait le nécessaire pour qu'à la fin de la période de facturation annuelle, celle-ci soit migrée vers une périodicité mensuelle
Dans ce cas, je présente mes excuses à la personne que j'ai traitée abusivement de "glandu" :$ et du coup c'est peut-être moi qui en suis un :( mais bon, un cas particulier si particulier, je pouvais pas savoir hein :P
Bonjour, ce matin le pack all in ONE et un 2 ème abonnement mobile ont été activé , j'attend le technicien pour mercredi afin de placer le nouveau décodeur ;):). Encore un grand merci à TIOU pour son aide et son éfficacité !:$
philicou
Éclairé
•
376 messages
il y a 6 ans
Je cherche simplement la raison qui m'empêche (ainsi que certains abonnés de Jalhay, Theux et SPA ) , de recevoir le pack ONE
PS: vous voyez j'avance dans mes recherches
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Marcs
Top Expert
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20.5K messages
il y a 6 ans
Cool les gars, il y a juste un petit malentendu :8
Le plus glandu de la bande c'est l'employé de la boutique qui ne connaît pas son boulot :8 (avis personnel qui n'engage que moi :P)
Pour le reste, Je pense que Xena a raison, le fait de payer la télédistribution à l'année n'empêche pas de prendre un "One".
Les "experts" au contraire des "experts voo" ne travaillent pas pour la société et n'ont donc pas accès aux données clients, nous non limitons donc aux hypothèses les plus courantes et/ou probables.
Xena ayant contacté un "expert voo" pour aider philicou, il ne peut rien faire de plus, il faut attendre que l'un d'eux intervienne sur le sujet.
Il n'y a qu'eux qui pourront débloquer les choses avant samedi, date limite pour profiter du "one" au 1er janvier.
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Tiou
Savant
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5.3K messages
il y a 6 ans
Je suis en train de prendre connaissance du dossier et de chercher une solution.
Merci de bien vouloir garder votre calme en attendant.
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Marcs
Top Expert
•
20.5K messages
il y a 6 ans
Waouw, quelle rapidité, je n'avais pas fini de "signaler" le sujet que SuperTiou arrive à la rescousse :8;) (oui Xena, je sais bien que tu l'avais déjà contacté, mais avoue que c'est marrant qu'elle intervienne au moment même ou je signale ce sujet)
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Marcs
Top Expert
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20.5K messages
il y a 6 ans
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Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 6 ans
Ouch .. j'en connais un qui va fulminer ... MDR
Garé vous les gars ... LoL
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Tiou
Savant
•
5.3K messages
il y a 6 ans
Merci à tous d'avoir apporté des éléments de réponses ! Et à philicou pour sa sympathie au bout du fil :)
Voilà, à bientôt :)
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philicou
Éclairé
•
376 messages
il y a 6 ans
Un final en conte de noël :)l
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Marcs
Top Expert
•
20.5K messages
il y a 6 ans
Dans ce cas, je présente mes excuses à la personne que j'ai traitée abusivement de "glandu" :$ et du coup c'est peut-être moi qui en suis un :( mais bon, un cas particulier si particulier, je pouvais pas savoir hein :P
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philicou
Éclairé
•
376 messages
il y a 6 ans
ce matin le pack all in ONE et un 2 ème abonnement mobile ont été activé , j'attend le technicien pour mercredi afin de placer le nouveau décodeur ;):).
Encore un grand merci à TIOU pour son aide et son éfficacité !:$
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