Promeneur
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29 messages
Erreur facture
Bonjour,
je me permets d’écrire ici, en espérant avoir une réponse 😊
j’ai renvoyé ma seconde Box Évasion il y 2 mois, mais elle m’est toujours facturée!
Que faire?
merci
Joelle
Promeneur
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29 messages
Bonjour,
je me permets d’écrire ici, en espérant avoir une réponse 😊
j’ai renvoyé ma seconde Box Évasion il y 2 mois, mais elle m’est toujours facturée!
Que faire?
merci
Joelle
Marcs
Top Expert
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22.1K messages
il y a 3 jours
Bonjour,
Normalement, les officiels devraient pouvoir intervenir.
Attention que pour qu'ils puissent vous identifier, il faut que vous ayez inscrit votre n° client dans votre profil.
Avez-vous une preuve de restitution du 2eme décodeur ? Ça peut aider.
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JoelleS
Promeneur
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29 messages
il y a 3 jours
Bonjour,
le numéro client c’est ok en principe et pour la preuve de restitution, j’ai le suivi du colis.
bonne soirée
merci
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Simon B
Officiel VOO
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1.6K messages
il y a 2 jours
Bonjour @JoelleS,
Je vois que vous avez fait la même demande sur notre Chat myVOO et que l'une de mes collègues vous a déjà répondu et appliqué les corrections nécessaires 😊
N'hésitez pas à vous rendre sur myVOO pour poursuivre la discussion si jamais !
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JoelleS
Promeneur
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29 messages
il y a 2 jours
Oups désolée, je n’avais pas vu, j’y vais de ce pas.
merci beaucoup 😊
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