B

2  messages

samedi 29 mars 2025 22:19

Changer offre internet : giga rapide vers rapide

Bonjour,

j'aimerais passer de l'offre internet "giga rapide" a l'offre plus lente "rapide". Est-ce possible sans resilier le contrat? 

Bien cordialement

Solution acceptée

Officiel VOO

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87  messages

il y a 3 jours

Bonjour @Bever, si le nécessaire n'a pas encore été fait et que vous souhaitez toujours diminuer la vitesse de votre pack, pouvez-vous nous le confirmer ici ? Nous ferons alors le nécessaire. 😌

Top Expert

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46.2K  messages

il y a 4 jours

Hello @Bever 

oui c’est possible sans rien résilier, vous pouvez le demander explicitement ici ou via le hd par téléphone au 078/505050. 
Si c’est fait dans les temps le changement prendra cours au 1/4. 

2  messages

il y a 3 jours

Bonjour, oui allez-y pour le changement.  Bien cordialement 

Officiel VOO

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87  messages

il y a 3 jours

Dans ce cas, je vous confirme avoir passé votre abonnement en Solo Net Relax (55€). La vitesse sera adaptée à 200 Mbps dès demain. Vous allez recevoir un récapitulatif de votre offre par mail. 🙂

 

Bonne journée !

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