Changement abonnement internet

Bonjour,

Un officiel Voo pourra s'occuper de cela , inscrivez votre numéro de client dans vos paramètres de profil forum pour qu'ils aient accès à votre dossier.

Merci cosmos de la réponse, le numéro de client et déjà mit en profil 

Bonjour,

Attention, les abonnements ne sont modifiés que le premier du mois donc pas avant le 1er mai.

Vous avez déjà un modem CGA ? sinon il devra être échangé et si c'est le cas, c'est la date d'échange qui sera prise en compte pour définir quel 1er du mois la vitesse sera augmentée.

Exemple : demande de passage au gigamax le 20 avril en ayant un modem CGA, passage effectif au giga le 1er mai; Mais si vous n'avez pas encore le CGA et qu'il est remplacé le 3 mai, vous êtes reparti jusqu'au 1er juin avant d'avoir le giga et cela même si la demande initiale a bien été introduite en avril.

Merci pour la réponse Marc et oui j ai bien le modem CGA

J'ai actuellement un abonnement DUO NET SUPER RELAX et je voudrais passer au DUO NET GIGA MAX. Comment dois-je faire ?

Bonjour ? @genacola 

merci de lire la charte pour bien débuter sur le forum voo svp 

https://forum.voo.be/page/la-charte

je vous conseille de créer votre propre demande (nouveau sujet) plutôt que poster dans un vieux sujet d’une autre personne. 
vous pouvez ensuite supprimer cette demande ici . 
merci