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7  messages

samedi 16 juillet 2022

carte sim non reconnue

j'ai du changer de téléphone mais la carte sim n'est pas reconnue

Godeau

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Officiel VOO

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5.4K  messages

il y a 4 ans

Bonjour @edigo,

 

La carte SIM est toujours reconnue quand vous l'insérez dans l'ancien téléphone ?

 

Pourriez-vous vérifier le numéro de client dans votre profil ? Il semble manquer un chiffre (modifiez le bien dans votre profil, ne le communiquez pas ici).

Promeneur

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7  messages

il y a 4 ans

mon numéro de client est correct

Officiel VOO

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1.7K  messages

il y a 4 ans

@edigo il manque un chiffre sans cela je ne sais accéder à votre dossier.

Le numéro de client doit contenir 10 chiffres (double 00 compris) le vôtre n'en contient que 9.

Promeneur

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7  messages

il y a 4 ans

comment puis je le modifier

Officiel VOO

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2K  messages

il y a 4 ans

Vous devez vous rendre dans "Informations du profil" et ensuite vous aurez l'onglet numéro de client.

1  message(s)

il y a 1 heure

Bonjour à toutes et tous,

Je viens d'éteindre complètement mon portable Samsung ensuite je l'ai rallumé mais malgré plusieurs tentatives avec mon code sim  . Ma carte sim n'est plus reconnue dans mon portable.

Que puis-je faire un samedi pour avoir une nouvelle carte sim rapidement ?  Magasin VOO-ORANGE : ont-il une nouvelle carte à me proposer ?

Dois-je contacter VOO ce lundi et faire une commande de carte sim ?

Merci pour votre réponse

Bien cordialement  Patrick

Top Expert

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22.6K  messages

il y a 25 minutes

Bonjour,

Je suppose qu'ils ont des cartes sim mais probablement liée à un nouveau numéro (c'est juste une supposition)

Mais si vous avec un besoin de dépannage urgent, je ne vois que cette possibilité de passer en boutique.

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