Problème connection sur smartphone

Hello

quand vous dites que les applications de banque itsme etc ne fonctionnent pas … pouvez vous expliquer ce qu’il se passe ? 
Je ne vois pas en quoi cela a un rapport avec le modem ? 
ces applications ne fonctionnent pas non plus en 4G par exemple ? 

En 4G elles fonctionnent mais quand je veux démarrer l'application banque par exemple j'ai un retour qu'il n'y a pas de connection internet alors qu'il y a moyen de surfer sur le web...

C'est ce paradoxe qui m'interpelle...

je veux démarrer l'application banque sur le wifi VOO...

J’aurais tendance à dire que c’est plutôt le téléphone qui un souci si vous avez aussi des souci de connexion en 4G …

Mais avez vous tenté de réinitialiser le réseau sur le téléphone ou faire un reset usine complet de l’appareil ? 

« En 4G elles fonctionnent mais quand je veux démarrer l'application banque par exemple j'ai un retour qu'il n'y a pas de connection internet alors qu'il y a moyen de surfer sur le web » 

C’est peut être une incompréhension de ma part ? Moi je comprends que son appli bancaire ne fonctionne pas non plus en 4G …

@brootcorne1971 

Bonjour,

Pour résumer, au départ de votre smartphone:

Est-ce correct ?

Mais avez-vous essayé avec un ordinateur ? Si oui, même résultat ou pas ?

Bonjour @brootcorne1971,

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