problème après achat caméra wifi/ethernet zosi c296

Bonjour, avant j'avais une bête caméra ip qui fonctionnait bien, en réseau local et de l'extérieur,

mais elle est morte,

j'ai acheté récemment une zosi C296, j'ai pêné à la configurer pour fonctionner en réseau local (il a fallut installer AVSS et ajouter la caméra dans ce programme pour que l'app zosi smart reconnaisse la caméra)

maintenant cela fonctionne sur le même réseau (voo) si je change de réseau, ou en 4g la caméra est hors ligne

l'upnp est activé, mon ip est publique, (78.129.*) mais je ne sais plus quoi faire ?

le vendeur me dit que l'adresse ip lan doit finir par .1 mais c'est déjà le cas pour pouvoir se connecter de l'extérieur de chez moi (https://supports.zositech.com/hc/en-us/articles/360061395271-If-the-mobile-camera-are-on-same-WiFi-both-works-but-when-your-mobile-use-it-mobile-network-or-turn-to-other-WiFi-connection-the-app-deisplay-device-is-offline-what-should-you-do)

j'ai bien essayé la table ipv4 dans administration mais aucun succès,

qu'ai-je raté? ou que dois je faire de plus ?

bàv