Domotique - SONOFF - Soucis de réseau - VOO en cause ?

Bonjour,
J'ai reçu quelques appareils de marque SONOFF (Chine - firme ITEAD) commercialisés pour l'automatisation de tâches ou le pilotage par réseau.

L'inscription des modules (lors de leur initialisation) est réalisée sur un serveur (selon les continents).

Je suis obligé de bypasser mon LAN (donc le modem VOO) et passer en 4G via mon smartphone pour réussir l'inscrption des modules.
Le help desk recommande un tas de vérifications qui ont été faites MAIS propose également comme solution, le changement de serveur de noms (DNS serveur).
J'ai exploré tous les menus de configuration du serveur Technicolor VOO sans trouver d'option à ce sujet.

S'il n'est pas possible de modifier ces DNS, comment dois-je procéder ?
Merci
Eric