déconnection utilisateur

Bonjour,

J'ai déconnecter via l'adresse IP de la Box VOO un utilisateur.  J'ai voulu par la suite le reconnecter et celui-ci semble être exécuté mais dans la réalité le pc n'a aucune connection internet !  J'ai testé de mettre un autre pc sur cette même ligne et cela fonctionne.

Pourriez-vous me dire ce qu'il faut faire pour remettre l'internet à l'utilisateur en question ?