Création de compte MyVoo impossible malgré intervention et reset de deux conseillers

Bonjour, 

Ancien client, je 'reviens' chez Voo depuis une quinzaine de jour avec le produit Internet + Tv. J'ai normalement donc accès à MyTV+. Ce n'est malheureusement pas le cas, "Erreur 401" qui est, semble-t-il, retournée quand ce service n'est pas proposé car client uniquement Internet (ce qui n'est donc pas mon cas).

J'ai contacté le service clientèle deux fois, une fois via Chat et une fois par téléphone. Les deux fois, mon interlocuteur m'a annoncé qu'il ferait un reset de mon compte et que je n'aurai alors plus qu'à re-créer mon compte myvoo.

Or, chaque fois, lorsque ce clique sur le lien pour activer mon compte (reçu via mail) je retombe sur la page de login et pas de création de compte ! Si j'introduis alors mon (ancien) mot de passe (avec lequel j'accédais à MyVoo), il me retourne (logiquement) une erreur. Si je choisis 'Mot de passe oublié', il m'indique que mon adresse email ne correspond à aucun compte (logique vu le reset), et si je demande de créer un compte, je reçois un mail avec un lien qui me fait ouvrir... la page de login et c'est reparti !

Bref, ça tourne en rond, que du bonheur...