Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?

Bonjour @abd68,

Je viens d'installer avec succès ma cam et sa carte numérique, du moins en ce qui concerne les chaînes voo, par contre, elle ne décrypte pas be-tv .

tv samsung ue65ju7500 4K 3d.

J'ai cru comprendre qu'on devait m'activer le second stream, est-ce qu'un expert qui passerait par ici pourrait me l'activer svp. Un très grand merci  A+

Résolu,suite appel 078505050

merci A+

Bonjour,

BeTV est depuis peu inclus dans mon abonnement TV et j'y ai bien accès via la box Evasion.

Serait-il possible de l'activer sur la carte numérique comme "second stream" ?

Merci d'avance!

Bonjour @JohnnyBGoode,

J'ai bien lancé les droits de Betv sur votre carte 😊

Bonne journée !

Bonjour,

J'ai récemment pris l'option voofoot, j'ai bien accès aux chaines via le décodeur principal et via l'application mais je n'ai pas les droit de ces chaines sur ma voobox.

Pourriez-vous activer les droits sur cet appareil ?

Bonjour @alaindb,

Oui, bien sûr. Par contre, le numéro de client renseigné dans votre profil renvoie vers une fiche client obsolète, sans contrat ni produits actifs.

Pourriez-vous vérifier et corriger ?
Tenez-moi informé quand c'est fait, je pourrai alors accéder à votre dossier 😊

Bonjour @Simon B,

Merci pour votre retour. Je ne comprend pas trop le problème avec mon numéro de client ... C'est bien celui indiqué dans mon profil myvoo (sur lequel je vois tous mes produits) et c'est aussi celui qui est indiqué sur mes factures.

De ce fait je ne pourrais pas vous communiquer un autre numéro de client que je n'ai pas en ma possession.

Bien à vous, 

@Thibault,

Oui il s'agit bien de ce numéro ... 

Je viens de modifier mon numéro de client par mon adresse postale dans mon profil.

Bien à vous,

@Thibault,

Merci beaucoup pour votre réactivité.

Bonne journée,

@Thibault 

Bonjour,

Je reviens vers vous concernant ma demande. Je n'ai pas pu tester plus tôt mais quand je vais sur la chaîne DAZN Pro League sur ma seconde TV (celle avec le Voobox), j'ai le message d'erreur : Erreur E7 - Pas d'abonnement.

Avez-vous besoin d'une autre information ? 

Bien à vous, 

@alaindb 

Pour que cela se mette à jour, laissez la box allumée sur la 3 belge au moins 1/2 à 1 heure, cela devrait suffire pour que les droits se mettent à jour. 

Si la box était éteinte lors du renvoi des droits, elle ne les a pas forcément reçu … 

Si cela ne fonctionnait pas , ils tenteront une seconde fois mais il faut que la box soit allumée et branchée au coaxial . 

Bonjour @alaindb,

N'hésitez pas à nous tenir au courant si vous avez besoin d'un nouveau renvoi des droits lorsque votre décodeur est allumé.

Sachant que nous pouvons avoir un certain délai de réponse ici, sur le Forum, si vous le souhaitez faire en direct avec le service technique, vous pouvez joindre le 078/50.50.50 😊

@roylion15,

Merci pour votre aide mais cela n'a malheureusement rien donné. Je n'ai pas eu de précision concernant le fait que le décodeur devait être allumé pour recevoir les "droits". 

@Simon B ,

Merci pour votre retour. Vous pouvez lancer l'opération pour renvoyer les droits sur la carte de ma voobox.

Bonne journée, 

@alaindb Je viens de relancer les droits. 

Update du soir, j’ai entre temps sonné au support téléphonique qui a remonté le dossier au niveau du « pôle expert » car un soucis persiste. 
En principe cela devrait être résolu demain.