Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?

Bonjour @JuliusC ,

Le nécessaire vient d'être fait, vous devriez récupérer vos bouquets sous peu :)

Bonne journée

Bonjour, 

Serait-il possible d'activer le second stream sur ma carte TV ?

Merci d’avance.

Bonjour @Geoff, 

Le Second Stream est actif sur votre CI+.

L'extra tv est lié au changement de pack dans votre cas et il sera disponible sur la carte à partir du 01/09 :)

En cas de besoin, je reste disponible.

Belle journée !

Merci :)

Bonne journée.

Bonjour @Gilles N. , 

Le second stream n’a pas l’air de fonctionner, je n’ai pas accès aux chaînes de betv sur la carte numérique. Pouvez-vous regarder ce qu’il en est ?

merci d’avance. 

Bonjour @Geoff,

Le second stream est bien actif sur votre carte, pouvez-vous faire une nouvelle recherche de chaines ?

J'attends votre retour ;)

Bonjour,

Pourriez-vous activer l'option second stream sur ma carte tv numérique (numéro se terminant par 467.84) ? Il s'agit des abonnements combi sport et BeTV.

Merci d'avance !

@Gilles N. merci pour votre réponse. 

J’ai fait un rescan des chaînes, mais ça n’a rien changé. 

Les chaînes de betv sont bien trouvées, mais j’ai le message signal brouillé dessus ;-)

Hello

@Geoff , vous êtes abonné à BETV depuis longtemps ?

je vois que vous avez un duo dans votre signature ?

ou c'est l'offre d'essai découverte pour 1 mois offerte gratuitement ?

Si c'est le cas, vous ne pourrez pas avoir le second stream sur ces offres "découverte", c'est réservé aux décodeurs.

Sinon il peut y avoir un blocage car il faut de 48 à 72H ouvrables pour que votre dossier en cas d'upgrade de pack (trio ?)  soit en ordre..

Bonjour, 

Betv est l’extra tv de mon pack ;-) 

Je vois que vous avez édité votre signature ...

Un trio max a effectivement droit à un EXTRA TV.

Par contre, comme je l'ai dit, il peut y avoir un délai pour que le dossier soit "effectivement" en ordre administrativement. 

Egalement le SS n'est possible que sur une carte TV si vous en avez plusieurs. 

Bonjour @yropiy1,

C'est en ordre. Je viens de faire le nécessaire.

Bonjour,

A ce jour le Second Stream ne fonctionne toujours pas sur ma carte numérique. 

Le Second Stream sur cette carte a été activé (pour la première fois) il y a plusieurs années. Mais entre temps, cette carte à été désactivée puis réactivée (il y a quelques mois). Peut-être est-ce la cause de ce soucis ?

Pouvez-vous regarder à ce problème ? Merci d'avance. 

Bonjour @Geoff,

Je viens de faire remonter l'information au service expert car en effet, l'activation ne se fait pas.

Je vous tiens au courant.