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Bonjour

Ne pas écrire en majuscule merci

Hello

et lire la charte surtout avant de poster car il y est également interdit de poster des informations personnelles sur le forum ( numéro de client doit se trouver dans votre profil ) …

https://forum.voo.be/page/la-charte

Merci de rectifier votre message svp 

bonne journée 

Bonjour @BEELEN,

J'ai modifié votre post pour enlever votre numéro de client.

Il y a eu un souci sur le réseau, tout est à présent en ordre.

Est-ce en ordre pour vous ?

Je vous remercie pour votre réponse.   Hélas si maintenant nous avons l'image, celle-ci est saccadée ainsi que le son...  visonnage vraiment pas heureux.  

Bonjour @BEELEN,

Depuis que la panne réseau est terminée, avez-vous déjà complètement redémarré votre décodeur électriquement (éteindre l'appareil, le débrancher, attendre 1 ou 2min et relancer le tout) ?

Sinon, pourriez-vous le faire et nous dire si ces soucis de saccades sont toujours présents ?

Bonjour,   Hélas le problème est persistant .  Depuis 45 minutes impossible de voir un programme.  soit l'image n'apparaît pas soit l'image est tellement saccadée qu'il est impossible de suivre.    Moi qui escomptais regarder le match France Maroc  me voilà bien récompensé .   C'est désespérant car ces problèmes arrivent  maintes fois !!!   Quand comptez-vous une fois pour toute les résoudre !!! 

Bonjour @BEELEN,

Navré pour les désagréments, je peux comprendre l'impact que cela peut avoir 😔

Dans ce cas, pourriez-vous tenter cette manipulation svp ?

Si, une fois fait, vos problèmes sont toujours persistans, nous devrons dans ce cas prévoir le passage d'un technicien à votre domicile.

Tenez-moi au courant.

Bonjour,  Votre technicien est passé Jeudi ... il m'a signalé qu'il y avait une panne générale et le mal a été résolu.  Aujourd'hui je constate une nouvelle fois les mêmes problèmes.   Images d'abord saccadées puis disparition de l'image  puis celui du son !   J'ai beau faire votre manipulation suggérée... rien ne va !  Pouvez-vous svp solutionner ce problème.  Merci ! 

Bonjour @BEELEN, 

Il n’y a plus de travaux sur la région. Vous avez ce souci uniquement sur le direct ? Pas de souci avec les enregistrements ?

Pouvez-vous faire ce test de signal sur votre décodeur ? Et nous donner le résultat sur une chaîne qui est régulièrement impactée ?

Thibault 

Bonjour je vous remercie pour votre réponse.   Effectivement depuis hier après-midi tout semble rentrer dans l'ordre.  J'ai néanmoins fait le test et celui-ci est concluant.    Merci à vous 

Pas de souci. Si jamais cela devait à nouveau se reproduire, n’hésitez pas à refaire le test et à nous envoyer le résultat ici. Si aucune panne n’est en cours dans votre région, il faudra alors vous envoyer un technicien à votre domicile.

Très bien, je vous remercie.  

Nous restons également disponibles si vous aviez d'autres questions bien sur.

Une bonne journée :)