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Hello @Fred5550 

Je confirme qu'effectivement il n'y a pas de son sur cette chaine (carte numérique et région de Liège pour ma part, ID 1212)

On verra ce que les officiels peuvent faire.

Bonjour @Fred5550 et @roylion15,

C'est étrange, vous n'habitez pas la même région.

Je ne vois pas encore d'incident ouvert sur cette chaine, mais j'ai envoyé une demande au service TV afin de voir d'où peut provenir le problème.

Nous reviendrons vers vous quand nous aurons un retour !

Si besoin, j'ai vérifié sur l'application VOO TV+ et le son fonctionnait :)

@Alexia L 

On parle de la réception directement via le câble TV et non de l'application vootv+.

@roylion15 J'en suis consciente, je communiquais juste l'information pour "dépanner" en attendant 😊

Au niveau de l'incident sur chaine, je l'ai pourtant déclaré à votre service technique ce matin vers 10h ... Et cela ne concerne que la chaîne 79, que ce soit via Box Évasion ou carte numérique ... 

Je ne vois pas de note à ce sujet 😕

Mais, comme je le disais plus haut, j'ai ouvert un ticket/incident moi-même pour cette chaîne ! Il a été pris en charge par mes collègues.

@Alexia L 

Je vais dire que dans mon cas, j'ai passé l'âge de regarder des dessins animés 😉 donc cela m'importe peu que la chaine ne fonctionne pas, j'ai juste voulu tester pour confirmer le souci.

@Fred5550 

Pouvez vous confirmer que vous êtes bien abonné au bouquet Family Fun ?

Bonjour, ce matin le problème est apparemment résolu. Le son est revenu aussi bien via la box que via la carte. Merci ! 

Oui le son est de retour …

Mon fils était tout content ... Et puis a changé de chaîne 🤬

Bonjour @Fred5550,

Le souci n'est finalement pas résolu ?

@Jessica G 

Si si, le problème est bien résolu ! 

Je préférais poser la question suite au dernier message envoyé.

Tout est bien rentré dans l'ordre 👍

Parfait 🙂

Nous restons disponibles en cas de besoin.