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Panne général
Bonjour
Nous sommes en pannes depuis le jeudi 27/09/26 et étant une institution de personnes porteuses d'un handicape la télévision leurs est important, numéro de clients 30 xx xx xx et 30 xx xx xx pour l'asbl Revivre à Sugny, une panne général peut intervenir mais autant de jours sans être prévenu et de plus ne pas être cru et votre employé n'est pas correct dans ses paroles et ne connait pas son métier ! Si j'ai 2 bâtiments sans signal pas la peine de me demander la marque de la TV ni la recherche de chaine vu que les lieux sont distincts et me transférer vers un autre service s'en m'en avertir et pas le bon service ...
Je ne remercie pas cette personne Madame Soukaina qui devrais revoir son amabilité avec la clientèle et son professionnalisme !
En vous remerciant de m'avoir lu
N. Jean-louis
Note : informations personnelles et sensibles masquées par modération. Cfr la charte svp.
Sophie22
Apprenti
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63 messages
il y a 11 jours
Bonjour,
Cela m'étonnerait depuis le 27/9/2026_ 29septembre 2026 que vous soyez en panne????
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Marcs
Top Expert
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22.6K messages
il y a 11 jours
Passons sur l'erreur de date, on suppose qu'il parle bien de aout, cela va sans dire.
@Revivre Sugny infra Vous ne précisez pas clairement s'il s'agit de deux bâtiments directement voisins, si c'est le cas, cela peut effectivement être un problème de ligne mais si les bâtiments sont éloigné c'est moins probable (les chances qu'un même client ai des problèmes de lignes sur deux emplacement reste assez improbable), mais alors ce serait plus facilement un problème lié aux abonnements.
Si vous avez un problème à contacter quelqu'un de plus à l'écoute par téléphone, vous pouvez essayer de les contacter via le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447).
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Leblicq
32 messages
il y a 2 jours
Bonjour.La panne a-t-elle été réparée?
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roylion15
Top Expert
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49.1K messages
il y a 10 heures
Bonjour @Revivre Sugny infra
Sur le Forum qui est uniquement communautaire, il n'y a plus de support client personnalisé et la communauté n’ a pas non plus de possibilité d’accéder à vos dossiers clients ou problèmes techniques localisés.
Ne divulguez pas d’informations personnelles sur le forum public svp.
Ces informations ont été masquées pour votre sécurité.
N'hésitez pas à contacter le support technique voo via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou par message via WhatsApp (+32455183447), ils pourront certainement vous aider à résoudre vos problèmes.
Bonne soirée.
(Modifié)
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