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Les chaînes allemandes ont disparu
En tant que germanophone vivant à Bruxelles, j'étais très enthousiaste à l'idée de regarder la télévision allemande. Cependant, je ne peux pas regarder la plupart des chaînes de télévision allemandes (170-177). Alors que cela n'a jamais fonctionné pour certaines chaînes depuis le début (par exemple, RTL+), d'autres ont été perdues récemment (par exemple, ARD).
En ce moment, je ne peux recevoir que ZDF (171) et cela n'a plus beaucoup de sens pour moi de continuer le contrat de télévision. Quelqu'un sait-il comment je peux trouver les chaînes ?
Solution acceptée
roylion15
Top Expert
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48.7K messages
il y a 22 jours
Bonjour ? @Schäfer
Je vous renvoie à ce sujet mais il y en a d’autres : https://forum.voo.be/conversations/mes-chaines-tv/la-1ere-chaine-publique-allemande-ard-a-disparu-de-loffre-voo-sans-preavis-ni-explication/69862070da283276541a863
Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez plus d'assistance officielle ou personnalisée ici.
Alors, n'hésitez pas à éventuellement recontacter le support Voo via le 078/50.50.50 , le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp ( +32455183447 ).
Leurs services sont accessibles par téléphone du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00 et jusqu’à 20h00 via les réseaux sociaux.
Bonne journée
(Modifié)
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Schäfer
3 messages
il y a 21 jours
Merci pour cette information, roylion!
Le fait que la chaîne ARD soit bloquée est bien sûr scandaleux. Mais les autres chaînes allemandes ne peuvent pas non plus être captées...
Comme vous me l'avez conseillé, j'ai appelé aujourd'hui le service clientèle de VOO, mais là aussi, ils étaient assez désemparés.
1. Concernant ARD, elle m'a dit que cette chaîne serait peut-être réintégrée dans le programme, car trop de gens se plaignent actuellement. Mais j'ai des doutes...
2. Concernant les autres chaînes allemandes, la dame n'a pas pu m'aider non plus. Elle ne savait pas pourquoi je ne les recevais pas.
Dans l'ensemble, c'est tout simplement très frustrant !
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Schäfer
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il y a 21 jours
Sur le site https://www.voo.be/fr/tv/chaines-tv, ils disent encore qu'il y a 8 chaînes allemandes, mais ce n'est just pas vrai!
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theo2007
Savant
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2.4K messages
il y a 21 jours
Bonjour @Schäfer ,
Attention !
A l'exception de ARD et ZDF, il a toujours été clairement indiqué que les autres chaînes ne sont distribuées que dans la région germanophone.
https://www.voo.be/uploads/fr/voo_tv-numerotation.pdf
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roylion15
Top Expert
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48.7K messages
il y a 21 jours
@Schäfer
En dehors de ARD qui a disparu récemment…
il pourrait éventuellement y avoir un souci technique sur votre installation qui impacte une ou deux fréquences en particulier, donc un certain nombre de chaînes peuvent manquer …
avez vous un code erreur sur votre décodeur comme 2010 ou 2020 ou bien elles n’apparaissent tout simplement pas dans la liste ?
N’habitant pas BXL , je ne sais pas vous dire exactement ce qui est disponible sur votre zone en particulier. Je suis sur Liege et nous n’avons plus que 2 chaînes allemandes … 171 et 178.
@theo2007 a très probablement raison pour ce qui concerne les chaînes allemandes !
Je vous conseille de recontacter le support via messenger ou WhatsApp pour qu’ils vous donnent des informations ou qu’ils envoient un dépanneur chez vous.
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MECONTENTE
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il y a 19 jours
Welcome to the Club of 'minorities'!
I was just told by the customer service that VOO took the decision to suppress all German channels except for ZDF on purpose. Also one Italian channel and perhqaps other channels etc. It happened unannounced and without official reason. I am customer for 10 years at least.
I asked for the reason
Probably budgetary reasons because only few people were watching these channels.
BUT they are receiving a lot of calls of protest.
So I suggest please call the customer service and protest!
I see it as a political decision against minorities (Belgium has also a German speaking part) and as anti - German, even if a minority only watches, so what?). At least the public channels ARD and ZDF should stay. Otherwise it does not make sense!
Arte Allemange? SWR? WDR?
Please protest on all channels (ARD, ZDF, Belgien Info, German Embassy, EU etcetc. )
Only this can have an effect , I think.
And ask for a reduction in the meantime, because it was part of the contract we made.
I will definitely leave VOO if it is not changed.
I am paying for the German and the englischspeaking channels.
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