Apprenti
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136 messages
image qui décrochent sur XXL
Bonjour, voilà depuis quelques jours l'image décroche sur la chaîne XXL.
C'est identiquement le même problème que j'ai déjà eu il y a 6 mois.
A ce moment-là, on m'avait dit que cela venait de la chaîne XXL et pas Voo. mais qu'il était prévenu et y travaillait.
j espère qu' il vont en faire de même car c est impossible de regarder un film.
merci à vous dans l attende de votre réponse.
Solution officielle
Christophe C
Officiel VOO
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3K messages
il y a 2 mois
Bonjour @Mich Mich ,
Suite au retour de mes collègues, je reviens vers vous. Ils ont conclu que le problème venait de la chaîne en elle-même. Nous devons attendre que le fournisseur du flux de la chaine arrive à régler le problème. Je vous remercie d'avance pour votre patience.
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Cédric T
Officiel VOO
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164 messages
il y a 2 mois
Bonjour @MichMich, peut-être rencontrez-vous un problème avec la fréquence qui émet la chaîne XXL. Pourriez-vous également tester si les postes Dorcel TV (124) et Dorcel XXX (125) sont également impactés par un souci d'image ?
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Mich Mich
Apprenti
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136 messages
il y a 2 mois
Non non il n'y à que XXL qui décroche. Et cela le fait sur les deux Box que j' ai. (Salon et chambre) . On à déjà eu celà y a 6 mois d ici. J avais déjà fait Un message ici.
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Alexia L
Officiel VOO
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1.8K messages
il y a 2 mois
Bonjour @Mich Mich,
Je viens de demander une analyse en interne à mes collègues.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part !
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Mich Mich
Apprenti
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136 messages
il y a 2 mois
merci à vous @Alexia L
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Mich Mich
Apprenti
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136 messages
il y a 2 mois
@Christophe C bonjour
oui c est comme on n a déjà eu y a 6 mois. merci à vous pour le renseignement. on va attendre que sa refonctionne.
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Mich Mich
Apprenti
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136 messages
il y a 1 mois
Bonjour, il y a 28 jours que j ai fait ce poste et toujours pas de solution trouver !
j espère qu' il vont en trouver une bien vite.
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Fallon
Officiel VOO
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2.1K messages
il y a 1 mois
Bonjour @Mich Mich,
Nous n'avons pas d'information complémentaire concernant la résolution de ce problème, puisque cela dépend directement de la chaîne et non de nos services.
Passez une belle journée ! ☀️
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butterfly5100
Promeneur
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10 messages
il y a 1 mois
La première fois que XXL avait présenté ces coupures de diffusion, la chaine avait été remplacée, pendant la durée de la panne, par le programme DORCEL TV qui a été déplacé sur le canal de diffusion de XXL.
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Mich Mich
Apprenti
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136 messages
il y a 1 mois
oui déjà qu' il on supprimer la chaine Jacquie et Michel.
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Mich Mich
Apprenti
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136 messages
il y a 27 jours
Bonjour, depuis ce matin, cela a l air d être revenu à la normal. j espère que c est pour un peux plus de 6 mois cette fois ci. à voir...
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Antoine A
Officiel VOO
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1.1K messages
il y a 27 jours
Bonjour @Mich Mich,
Ravi que le problème soit résolu 🙂
Je reste disponible pour toutes autres demandes.
Je vous souhaite une bonne journée 🙂
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