Promeneur
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9 messages
Erreur E7 sur la VOObox
Bonjour, j’ai racheter une Voo box à une personne qui n’en sent servait plus à cause de l’achat d’une box évasion, et depuis hier elle affiche une erreur E7 alors qu’au début elle fonctionnait très bien. Je l’ai réinitialisé et l’ID réseaux est correcte j’en ne comprend pas!
Merci de m’aider
Merci de m’aider
cosmos1999
Expert
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5.9K messages
il y a 7 ans
Si vous avez l'erreur "E7: carte mal insérée", retirez et remettez la carte à puce dans son logement afin de voir si ca ne résoud pas le problème, attention à bien la remettre dans le bon sens.
Eventuellement, essuyez la puce délicatement avec un chiffon doux non pelucheux.
Si vous avez l'erreur "E7:pas d'abonnement" , les droits d'accès sur la carte à puce doivent être actualisés.
Un Expert Voo du forum pourra faire la manipulation.
Mettez votre numéro de client dans votre profil forum afin qu'il puisse avoir accès à votre dossier.
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Romina
Érudit
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1.3K messages
il y a 7 ans
Comme l'a dit cosmos1999, il y a plusieurs possibilités lorsque vous rencontrez le code erreur "E7". Il serait intéressant pour nous de savoir le message qui accompagne ce code erreur, n'hésitez donc pas à nous le préciser. :)
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Cora09
Promeneur
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9 messages
il y a 7 ans
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Romina
Érudit
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1.3K messages
il y a 7 ans
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Cora09
Promeneur
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9 messages
il y a 7 ans
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cosmos1999
Expert
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5.9K messages
il y a 7 ans
Retirez votre numéro de client de votre post pour préserver votre confidentialité et mettez le dans votre profil du forum, il y a un champ réservé à cet effet.
Vous avez 1H pour modifier votre message à partir du moment où il a été posté.
Si trop tard, un Expert Voo éditera votre message demain.
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Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 7 ans
Bonjour Cora09,
cosmos1999 a raison, ne jamais mettre sur un forum des donnée confidentiels, cela peut ne vous apporter que des problèmes si un malotrus veut s'amuser avec ...
retirer très vite ce numéro SVP
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Cora09
Promeneur
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9 messages
il y a 7 ans
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cosmos1999
Expert
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5.9K messages
il y a 7 ans
C'est trop tard maintenant, le message ne peut être modifié que pendant une heure après son post.
Un Expert Voo le fera pour vous quand il lira ce sujet.
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Romina
Érudit
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1.3K messages
il y a 7 ans
Ne vous en faites pas, j'ai masqué votre numéro de client :) Nous avons réactivé les droits sur votre carte. Pouvez-vous tester et me dire si vous avez à présent accès aux chaînes ?
Merci d'avance :)
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Cora09
Promeneur
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9 messages
il y a 7 ans
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cosmos1999
Expert
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5.9K messages
il y a 7 ans
Aviez-vous déjà une autre Voobox enregistrée sous votre numéro de client ?
Si oui, je pense qu'il y a eu un malentendu et que les droits ont été actualisés sur la carte de cette Voobox là.
Si non, je ne comprends pas quels droits ont été réactualisés.
Car pour la réactivation de la carte de la Voobox rachetée d'occasion, il vous faut fournir le numéro de série du décodeur et le numéro de la carte à puce en plus de votre numéro de client.
La Voobox sera alors désactivée du dossier de l'ancien client et réactivée dans votre propre dossier.
ps: vous ne devez pas fournir le numéro de client de l'ancien propriétaire, un n° de client est confidentiel.
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Cora09
Promeneur
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9 messages
il y a 7 ans
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Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 7 ans
Bonsoir,
Oui, donner le en MP à Romina :)
Bav
Gerinald
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Cora09
Promeneur
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9 messages
il y a 7 ans
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