voobox tf1 plus de soustires

Bonsoir

J’aurais tendance à dire que vous devriez tenter en premier lieu de réinitialiser et réinstaller votre voobox…

mais il pourrait s’agir d’un souci chez voo également. 

Bonjour @majorette50,

Avez-vous pu suivre les conseils donnés par roylion15 ?

J'aurais du demander aussi de quels sous-titres il s'agit. @majorette50 

Sur quelle émission avez vous des sous titre sur la box et pas sur la voobox.

comme j'en possède deux, je pourrai tester. 

bonjour toujours pas de sous titres sur tf1

Je vais confirmer que les sous titres FR sur TF1 fonctionnent bien sur la box Evasion mais PAS de sous titres sur la voobox …

il y a effectivement un souci qq part. 

Que ce soit malentendants ou non … rien ! 

retesté à l’instant sur Superman et Lois. 

C’est un souci qui est plutôt localisé chez voo ça, je pense … 

Je vais encore dire que les sous-titres fonctionnent aussi sur ma carte numérique voo et tv Samsung. 
je n’ai pas réinitialisé ma voobox mais si nécessaire je peux tester …

Bonjour à tous,

J'ai remonté l'information au service réseau. Une analyse sera faite dans les plus brefs délais.

@Kevin P 

Je vais aussi dire que j'ai bien les sous-titres FR sur TF1 avec mon décodeur linux et la carte de la voobox dedans...

Je vais réinitialiser ma voobox pour voir cet après midi ou demain ..

@roylion15

Est-il possible de nous tenir au courant si cela fonctionne après avoir réinitialisé la VOObox ? Merci.

Bien sûr, @Kevin P 😉

Edit : j’étais absent aujourd’hui toute la journée mais je regarderai demain de faire ce reset et ferai un retour . 

Hello

@Kevin P 

je ne constate aucune amélioration après un reset factory de la voobox , les sous titres ne fonctionnent pas, toujours uniquement ce type de problème sur TF1. 

Bonjour @roylion15 ,

Merci pour le retour.

J'ai transmis l'information à l'équipe réseau qui va faire une analyse plus avancée et soumettre le souci aux personnes concernées.

Personnellement, je m’en fous des ST mais bon il y a effectivement qqch d’anormal.